都市旅游目的地服务体系及发展.pdfVIP

第37卷第3期 上海师范大学学报(自然科学版) Vo1．37．No．3 2 0 0 8年6月 Joumal of Shanghai Normal University(Natural Sciences) 2 0 0 8，Jun． 都市旅游目的地服务体系及发展 吴国清 (上海师范大学旅游学院，上海200234) 摘 要：随着现代都市的发展，都市旅游正日益成为推动当地旅游业乃至整个社会经济和文 化发展的强大动力，已成为一种新的社会综合现象并越来越受到广泛关注．都市旅游服务体系 是一个复杂而开放的服务链系统，是都市旅游目的地运行的核心系统，其服务质量的进一步提 升有赖社会各系统的综合协调．基于相关概念与研究背号分析与梳理，探究都市旅游目的地服 务体系构成、特征及相关性，在此基础上，提出都市旅游目的地服务体系发展趋向主要表现为： 旅游产业集群化与融合化、旅游环境生态化与人文化、旅游服务多元化与时尚化、旅游管理法 制化与标准化等，旨在推进都市旅游目的地服务体系理论研究与实践探索． 关键词：都市；旅游目的地；服务体系；发展趋向 中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1000-5137(2008)03-0321-05 0 引 言 在经济全球化日趋加深的环境下，大都市是具有世界和区域中心地位和影响力的现代城市．作为都 市与旅游两者复合体的都市旅游，不仅在国际城市的竞争中发挥重要作用，同时也丰富了现代旅游的内 涵．都市旅游作为现代旅游和现代都市生活的一个重要组成部分，已经成为都市的基本功能之一，正受 到越来越多人的青睐与关注．都市旅游是大城市发展到成熟和高层次阶段的产物，与一般城市旅游的最 大区别在于都市旅游拥有强劲的再生产功能，即旅游产业发展的创新、组合和扩张功能…．都市旅游的 兴起，从某种程度上揭示了一个国家、一座城市宏观经济与社会发展的结构优化和国际化，标志着一个 国家、一座城市旅游产业的素质提升和质量飞跃 J．都市设施现代化、功能国际化、形象主题化、服务产 业化已成为都市旅游目的地的全方位需求． 都市是以其整体属性以及能提供一系列专业化功能和服务而吸引旅游者将其作为旅游目的地的，构建科 学、完善的都市旅游服务体系正是发挥大城市吸引力的关键所在，同时，随着都市旅游发展的不断深化与市场 快速变化，都市旅游目的地服务体系发展与创新就成为都市旅游可持续发展的必要保障，而完善的旅游服务 体系又是大都市功能的重要标志．基于我国都市旅游处于发展阶段，尝试性地分析与探究都市旅游目的地服 务体系相关概念、结构、特征及发展趋向等问题，对我国都市旅游理论发展与实践探索具有重要意义． 1 相关概念及研究背景 1．1 都市、都市旅游目的地 都市尤其是国际大都市，是国家或地区政治、经济、交通、文化和对外交流的中心，通过发展都市旅 收稿日期：2007．11-21 基金项目：上海旅游资源与文化发展创新基地(CLA601)． 作者简介：吴国清(1964一)，男，上海师范大学旅游学院副教授 上海师范大学学报(自然科学版) 2008年 游可以促进城市设施及服务质量的改善，提高城市的开放度和在国际上的知名度．什么是都市，什么是 都市旅游目的地，以及都市旅游目的地发展的特征以及评判指标等基本问题，无论在理论上还是实践 上，目前都没有一个可借鉴的标准 ]．就发展而言，都市是城市发展的高级形态和阶段性产物，都市并 非等同城市，“都市”在英文中对应“metropolis”，与城市“town”或 “city”的区别在于：都市拥有相当数 量的人口，目前国际公认的人口规模超过500万；具有雄厚的经济实力，甚至是经济、贸易、金融中心，对 本国、某区域甚至世界经济起控制作用；具备完善的市场经济体系，有高度发达的第三产业，特别是繁荣 的商业，具有高强度的综合服务功能，还有完善的中心商务区；具备一流的基础设施，特别是交通、电讯 和信息网络全球化，物质流、资金流、技术流、信息流都十分畅通；科学文化交流频繁，有广泛开展国际性 科技文化交流的设施和能力；有一定比率的境外和外籍居民；有现代化的城市环境，拥有高质量