电子商务与ICP内容的整合之路.docVIP

　　电子商务与ICP内容的整合之路|第1 内容加载中...　　时下，国内做电子商务的网站不约而同地将网站建成了一些网上百货大楼或者网上招商区，基本上忽略了内容的建设；虽然各大ICP纷纷也建立了自己的网上商城，然而同自己的内容部分除了建了一些简单的链接以外，是完全独立的。内容和商务果真应该完全分割开来吗？ 　　一、必要性 　　商业网站的营收模式主要有三种：一是广告收入，这是综合性ICP和媒体网站的强项；二是电子商务，国内已有多家纯电子商务的网站，8848似为此中的旗帜；三是有偿信息服务，如收费邮件服务、商业信息服务、游戏收费服务等。这其中，网络广告虽然是相对成熟的一种，但囿于市场尚小（估计2000年总盘子为2亿人民币左右），还不足以支撑ICP的运作；而有偿信息服务也仍然处于培育期。因此，很多网站把目光投向了看上去可以直接赚钱的电子商务上。 　　问题来了。我们注意到，国内做电子商务的网站似乎本着在商言商的精神，完全将网站建成了一个网上百货大楼或者网上招商区，基本上忽略了内容的建设；虽然各大ICP纷纷也建立了自己的网上商城，然而同自己的内容部分除了建了一些简单的链接以外，是完全独立的，真有点泾渭分明的味道。笔者的疑问是：内容和商务果真应该完全分割开来吗？ 　　对ICP来说，空有巨大的人气资源，在网络广告上无以充分消化，算不算是一种浪费？对电子商务网站或者频道来说，直接的吆卖有利于吸引潜在客户吗？有利于充分利用网络这种最佳营销方式吗？故而，将内容和商务有机的结合到一块儿，应该是摆在所有商业网站面前共同的问题。反观我们的企业网站，他们多年来培养的服务意识在网站上体现得很充分，围绕着自己的产品建立了相对周到的网络服务，然而苦于网络经验、人才和人气方面的不足，他们也未能完全利用好网络销售的优势，再加上只促销自己的产品，对消费者而言缺乏同其它品牌的横向比较，也不能完美实现消费欲望的激发。 　　综合来看，一个新的理念应该提到桌面上来了，那就是ICP和电子商务的整合。 　　二、资源转换 　　实现ICP和电子商务整合的关键，在于人气资源向销售资源的转换，用一句时髦的话来讲，叫做变用户为客户。 　　事实上，我们的综合性ICP非常具有这种资源转换的能力，除了新闻频道以外的各频道几乎都可以直接地对应相关某一个或者几个领域的电子商务：如“女人”或者“时尚”频道对应着品牌服装和成衣订制；求知或者文化频道对应着书籍；娱乐频道对应着光盘和票务；财经频道对应着证券和金融服务，等等等等。 　　而垂直类ICP特别是IT网站则更是具有得天独厚的资源转换的优势。IT网站销售电子和电脑商品应该是天经地义的事了。 　　我们再具体一点分析。 　　从销售产品的角度看，以信息的观点产品可分为三类：纯信息产品类，如光盘，书籍；信息终端类，如影音设备、个人通讯设备、电脑等；非信息类。其中前两类产品的销售可以同ICP的内容提供建立起非常紧密耦合的关系。 　　从ICP内容提供的角度看，有的内容直接就是产品信息类的，如硬件信息，这可以直接为商品销售铺路；有的是服务类的，适合服务的网上订制；有的是产品相关类的，如体育频道，可以同体育产品相互关联。最典型的要数娱乐频道，提供的影、视、歌信息既可以直接看作是对娱乐软件的营销，又有利于影音类电器产品的促销，可谓是一举双得。 　　三、 整合的方式 　　内容与商务的整合是多种多样的，可以是ICP中内容频道与商务频道的整合，可以是ICP与电子商务网站的整合，可以是ICP与专业或企业网站的整合（如互换频道），也可以是ICP与服务型网站（如证券网站）的整合。 　　这其中我们最看好的，是综合型ICP中内容与商务频道的整合，因为这对零售型电子商务来说有着突出的意义。这种整合有这样几点意义：购买兴趣的激发；购前购后对产品的直接的讨论；产品的选择；售后服务与产品投诉。 　　实现以上这些的途径是： 　　1、 内容提供：包括有关业界的新闻、知识、产品信息的提供。信息要全面、细致、有层次，适合各种类型的用户分类阅读；在涉及到某产品时，应在页面里添加相关链接；在频道的各子栏目下，列出同栏目相关的产品类。这些对于激发用户对相关产品的购买欲望非常有助益。由于访问专业频道的人都是兴趣用户，因此即使看到了商品味浓一些的信息，他们也不会反感。内容提供应该是ICP的强项，这一点毋庸多言。 　　2、 内容聚焦：应该提供这样一种页面，用户按进某一种产品后，该产品的所有相关信息都有列出，包括针对性的讨论、产品全部细节、销售信息（特别是价格比较）、有关新闻等等。同时，应该允许用户通过检索机制查询到这一页面。只有让用户在可能占有了某产品全部信息后，他才会放心地实施购买计划。现在的电子商务网站对产品的信息提供明显不够完善。 　　3、 社区。社区是ICP有利