考虑不确定性的供应链战略绩效评价体系.pdfVIP

第25卷第6期 科 技 进 步 与 对 策 V01．25 No．6 20o8年 6月 Science＆Technology Progress and Policy Jun．20o8 考虑不确定性的供应链战略绩效评价体系 聂 召，周国华 (西南交通大学 经济管理学院，四川 成都 610031) 摘 要：在Chin—Fu Ho、Yen—Ping Chi和Yi—MingTail-究的基础上．将不确定性的具体衡量指标与供应链的 绩效通过平衡记分卡结合起来，从财务价值、客户角度、供应流程、内部流程、未来发展性5个角度进行研 究，构建了一个稳定高效的供应链绩效评价体系，并提出了相关参考指标。 关键词：供应链；不确定性；战略绩效评价；平衡记分法； 中图分类号：F253．9 文献标识码：A 文章编号：1001—7348(2008)06—0132—03 产生的影响。从而减少甚至克服不确定因素，从而提高快 1 不确定性概念的界定 速反应能力和降低成本。Dobrila Petrovic(2001)tSl采用一种 特殊的模拟方法SCSIM来分析在不确定环境下的供应链 一 般而言．确定的含义不仅是指事物或过程本身的客 行为和绩效。在分析中．他建立了供应链模拟模型，用来评 观性．而且还意味着主体对客体的知道、认识和理解程度。 价所选择的最优订购水平对供应链绩效的影响。Chin—Fu 认识了确定的含义，我们就容易定义确定性与不确定性。 Ho、Yen—Ping Chi和Yi—Ming Tai(2005)婀使用了一个结构 确定性就是指事物或过程具有确定的一种性质。不确定性 的方法来衡量供应链的不确定性，指出不确定性产生的根 是指事物或过程不具有确定的性质，或者确定性的缺乏， 源主要有3个方面：供应过程、制造过程、客户需求过程，并 即事物或者过程具有一定的规律性、真理性或完备性但又 且提出了与供应链绩效评价一起来保证供应链整合的目 同时具有一种不肯定性。[11在这里，我们所关心的不确定性 标。 是指供应链系统内部存在的、对供应链的性能有直接影响 从以上文献可以看出．众多学者对不确定性与供应链 的、可以控制和管理的不确定性，而那些在供应链系统外 的绩效进行过研究．寻求通过减少不确定性来提高供应链 间接影响供应链性能的因素不在本文的研究范围内，例 绩效的途径。直到2005年。Chin—Fu Ho等学者才将影响供 如，自然灾害和其它不可抗力的因素。 应链需求、供应和制造过程不确定性的因素细化成具体的 2 平衡记分卡和不确定性与建立绩效评价 指标。这是对问题原因的深入剖析，恰好与平衡记分法的 系统 核心思想相吻合。所以，本文在Kaplan和Norton的平衡记 分法的基础上，将这些不确