浅谈医院门诊输液室护士与病人的沟通技巧.pdfVIP

2008年7月 护 理 管 理 杂 志 Jul，2008 第8卷7期 Journal of Nursing Administration V01．8 N0．7 ·59· 浅谈医院门诊输液室护士与病人的沟通技巧 金蔚英 (首都医科大学宣武医院 门诊输液室，北京 100053) 摘要：探讨门诊输液室护士与病人的沟通技巧，从微笑服务、沟通语言、沟通行为的科学性和艺术性及技术娴熟等方面进行阐述。门诊输液室 是医院直接面对病人并与其沟通的科室，输液室护士通过恰当的沟通方式可增加与病人的交流，减少护患矛盾，使病人配合治疗。 关键词：门诊输液室；护士；病人；沟通 中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1671—315X(2008)07—0059—02 Discussion on the nurse—patient communication skills in transfusion room／JIN We