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医务人员思想状况调研报告摘 要:目前我国处于经济飞速发展、社会主义和谐体系逐步建立的重要阶段,医院作为公共服务体系的重要组成部分之一,坚持“以人为本”的基本理念,积极推进医院思想政治工作的开展,对于深化医疗体制改革有着重要意义。 关键词:医院;思想政治工作;人本管理;策略 中图分类号:R197.322 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2010)020(C)-0029-01 我院于7月20日下午在八楼中心会议室召开职工座谈会和部分职工问卷调查,参加座谈会人员82人、问卷调查50份,包括中层干部、技术骨干、工青妇干部、职工,和他们在思想方面、工作方面的存在问题及其中原因进行交流。现将调查情况汇报如下: 一、医务人员精神压力大,尤其是一线医生和护士。医务人员认为所从事的职业风险很大,并认为所从事的职业工作繁重。 二、医患关系紧张。媒体报道片面、患者对医方期望值过高、国家对医疗投入不足、法律不完善、患者因就医而经济压力突然增加等原因,都是造成当前医患关系紧张的重要原因。 三、乡镇医院医疗资源流失。主要是医疗设备、人才、技术相对偏低。 针对上述问题,我院作出下列相应改进措施: 第一,职业风险大、工作繁重问题:首先,给全院医务人员减压,采用电子病历、聘用护工,减轻一线医护工作量;其次,增加4名护卫员,加强医院护卫工作,增加医务工作者安全感;再次,加强医德医风建设,告知医务人员,只要其在医疗过程中按规范程操作,而且无医德医风问题出现,如有什么问题发生,医院将全力负责解决。 第二,医患关系紧张问题:患者对医方期望值过高、患者经济压力突然增加是加剧医患关系的重要原因。在大多数情况下,医生怕出医疗事故,医生亦只能多做检查。故此,首先要提高医务人员综合素质,特别是年青医务人员的素质, 在治疗前和检查项目前加强与患者及家属沟通、交流和解释工作,取得患者和家属信任和配合,有效舒缓双方紧张关系。其次,完善城乡社会医疗救助体系制度、改革公益性医院管理体制,加对“医闹”的打击力度,配合政府及时、坚决地打击“医闹”,因此,做好以上三个问题,是现在缓解医患关系的紧张基本办法。 第三,医疗设备、人才、技术相对偏低,是乡镇医院医疗资源流失主要原因。而医疗资源服务对象少又会令医疗设备投入少,形成恶性循环。为此,我院及时出台了《建设创新型医院行动纲要》和《创新型医院文化建设方案》并分派人手一册,并于7月14―16日对中层干部、技术骨干进行强化培训。主要包括七大目标、三大核心价值观、五大基本价值观、七大创新体系、四氛围和九和谐。它如启明星般为医院发展指明方向,全面推动和引导医院完成学习型、创新型医院的建设目标,实现医院的跨越式发展和科技腾飞。其次,为了迎接2010年“5#12539;12”国际护士节的到来,我院特别策划、精心组织了以“建设创新型医院,创新护理服务”为主题的演讲比赛。选手们紧紧围绕主题,结合医院实际和自身岗位工作实际,用生动形象的语言和感人至深的事例充分展示了护理人员爱岗敬业、无私奉献、积极创新的精神面貌。再者,为了进一步发挥医院文化的精神力量,我院将医院文化长廊进行重新规划改造成为室内文化展示馆。室内文化展示馆建成后,将会被赋予更多的内涵,更好地对外展示我院的医院文化建设成果,更好地凝聚全院职工,朝着创新型医院的方向转型。 第四,总结以上医务人员思想状况调查,本人认为结合现在新形势下医院思想政治工作的新特点和新问题,医院思想政治工作方面需要做好以下几方面。 1、高度重视思想政治工作。医院是社会主义精神文明建设的窗口,是党和政府联系群众的桥梁和纽带。广大医务工作者的思想状况关系到医院的改革、发展与稳定,关系到人民群众的就医环境和生命安全。因此,医疗卫生部门要高度重视医院思想政治工作,切实加强对医院思想政治工作的领导。医院要树立正确的舆论导向,要以理想信念教育为核心,深入贯彻科学发展观,大力开展爱国主义、集体主义和爱院意识教育,激发职工树立正确的世界观,使医院上下形成“院兴我荣、院衰我耻”的共识,为医务人员营造奋发向上的工作环境和生活环境。 2、牢固树立为医疗一线服务的理念。医疗卫生行业是一种高风险的行业,它要求医务人员对工作高度负责,对技术精益求精。随着人们生活水平的提高,人们的法律意识和自我保护意识不断增强,医疗风险责任增大。因此,思想政治工作者要切实为医疗一线服务,围绕医院中心工作开展思想教育,要不断地引导和组织医务人员认真学习国家相关的法律法规知识,使医务人员牢固树立“依法行医”观念,树立“以病人为中心”的服务理念,遵守职业道德,全身心地为医疗工作服务。 3、增强思想政治工作的前瞻性、针对性和实效性。医院是社会机体的组成部分,也参入着医疗市场的激烈竞争,医