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浅议教学管理中服务意识【摘要】文章在分析当前教学改革形势的基础上，提出教务人员在管理工作中必须以教学为中心，强化服务意识，通过加强学习，提高自身素质，提升业务水平，从而建立全新的工作作风的观点。 【关键词】服务意识；自身素质；工作作风 无论是哪种层次的学校，为保证教学工作正常运转，都必须有一批具有一定水平，一定素质的教学管理人员，这些人构成了学校教学管理的主力军。 一.以教学为中心，强化服务意识 一个优秀的教务工作者，在具有良好的业务素质的同时，必须树立良好的服务意识。领导是学校教育发展的主要决策人，教师和学生是构成学校的最基本的元素，只有树立良好的服务意识，才能更好地体现以教学为中心，把教务工作做得更好。 为领导服务应体现在对学校的教育发展及教学改革，出谋献策。积极地、主动地提出教学改革的方案，在已经实施的教学改革过程中，要不断地总结经验，提出继续深化改革的措施，为领导决策提供最基本的素才。 为教师服务应做到礼貌待人，工作耐心，细致周到能及时准确地解答教师提出的种种问题。因此教务人员的耐心礼貌就显得尤为重要。为学生服务应体现在平等相待，语气和蔼，耐心细致等方面。因为教务部门工作的性质决定了教务人员要接触各种性格的学生的情况下更需如此。面对学生提出的许许多多的问题，在工作中只有坚持原则的同时做到和气加耐心，这样即使问题当时解决不了，学生也能够理解，并且还能赢得广大学生的尊敬。 二.加强理论学习，提高自身素质 教育是科学，管理也是科学，教育管理人员不能不懂教育学，也不能不懂管理学。要想成为一名合格的教学管理者，首先必须“讲学习，讲政治，讲正气。”教学管理岗位是一个任务繁重，琐碎又责任重大的岗位。在肩负的工作中要有强烈的事业心，高度的责任心和坚持事实求事的科学态度，在教学管理中做出实实在在的成绩。 1.强烈的事业心 强烈事业心的确立，是一个人做好工作的前提和基础。学校教学管理工作者应该树立起教务工作的事业心，在思想上重视，在业务上磨练。具有强烈事业心的教务管理工作者就必然热爱自己的本职工作，在教务工作中不会采取应付式，被动式的工作态度和工作方式。教务工作的地位决定了教务工作的重要性，而教务工作的重要性决定了教务工作者必须全心全意为教学服务。只有在平凡的教务工作中树立强烈的事业心，才能在本职工作中尽职尽责，干出成绩。 2.高度的责任心 一个教学管理工作者要想做好教务工作，还必须要有高度的责任心。对所从事的工作应该具有责任感，需要饱含热情，兢兢业业，尽职尽责。没有认真细致的工作作风，就容易出差错，甚至会造成无法弥补的损失。因为教务工作是一种十分具体，非常实际的事务性的工作。教务工作者对工作的主动负责，认真细致，就意味着平时要把教务工作中一些常规的工作想在前、做在前，力争主动，减少失误。因为教务工作系统性，连环性的特点，决定了教务管理工作者必须高度负责。如果在工作不慎出现差错，首先考虑采取补救措施努力减少损失，其次才考虑找出原因，在以后的工作中引以为戒。总之教务管理者必须严以律己，在思想上树立起高度的工作责任感，这样工作才能作出成绩。 3.坚持真理的求实心 教务工作者要树立实事求是的作风，要敢于坚持原则，坚持正确意见，坚持实践证明是行之有效的教务规律，在熟悉适应本职工作的基础上，应该善于总结经验和教训，不断摸索出教务工作中带规律性的东西。坚持真理与勇于承认错误是相辅相成的，承认错误与坚持真理同样需要勇气。如果因教务管理人员的原因而导致工作出现差错，应该理智地爽快地承认错误，从而取得教师和学生的谅解和信任。 三.切实强化服务意识，创建全新工作作风 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，创新是高等教育发展的力量源泉。高等教育的深化改革，办学质量的提高与教学管理者工作的创新、高效工作优质服务是密切相关的。教务管理者一定要彻底转变观念，以强化服务意识为主导，创建全新的工作作风。 1．要有讲求效率的作风。做事慢条斯理，磨磨蹭蹭，拖泥带水是无法适应当今快速发展的教育形势。教务人员在日常的教学管理工作中不能墨守成规，应该注意改进工作方法，摸索提高教务工作效率的途径。无论何时何地，讲求效率是每一个教务管理者都应该重视的，特别是对于上万人的大学，只有高效率的管理工作才能给广大师生带来方便。 2．要有团结协作的团队精神。团队精神是实干精神、奉献精神和协作精神的统一。一个具有良好团队精神的组织能够使其成员潜在的才能与主动性、创造性不断得到释放。团队中的每个人之间具有良好的沟通、交流和合作能力，并愿意为彼此协同作努力。在工作中相互协作，工作不推诿。教务管理是一个庞大的复杂系统，需要众多的教务工作者的团结协作，才能高效运行。从事教务工作的