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浅谈我国中小企业信息化建设问题及对策探究［摘要］随着改革与发展，我国大型企业的信息化建设也进入了新的历史时期。但比较而言，我国的中小企业因资金、规模、人力、物力等方面都存在明显劣势，因此也加重了它们企业信息化建设任务的艰巨性。本文就中小企业存在的信息化建设问题谈谈如何实施信息化管理策略。 ［关键词］中小企业；信息化；对策 一、中小型企业信息化现存的主要问题 我国的大型企业海尔集团于1992年就开始制定企业信息化的发展规划。通过物流信息系统的实现和电子商务，进行集中采购和控制，使海尔仓库面积减少了三分之二，资金周转次数提高50％～150％，库存资金降低15％～40％。2000年，海尔原材料网上采购达100％，通过网络手段销售达170亿元。海尔用于企业信息化的投入累计为3500万元，产生的直接经济效益达到5亿元。 这样的例子举不胜举。相对而言，中小企业的优势主要来自于快速的反应能力。随着规模的扩大，企业的高层仅凭主观判断和经验决策，无疑会给企业的发展带来巨大的风险。对于这些中小企业来说，要突破发展瓶颈，根本的方法就在于坚持长期的投入，同时逐渐优化企业管理。但是在中小企业队伍中，还没有全面进行信息化建设的企业还为数不少，这也成为企业发展道路中的绊脚石。 （1）缺乏有效的信息系统支持企业计划制定、执行与控制 企业实行计划管理，包括制定年度计划，包括销售计划、生产计划、采购计划以及费用支出的计划，各个计划间都存在相互联系。由于缺少信息系统，企业在编制计划及调整计划时，工作量大，时间长，误差大，执行与控制环节效率不高，主要依据人的因素决定，更没有进行预算的管理与控制。 （2）信息不畅通 信息除了包括外部信息和企业内部信息。中小企业的外部信息不畅通主要表现在采购环节的比价系统缺失，销售环节缺乏市场预测与分析等方面；而它们的内部信息也往往存在沟通问题，如采购部门因缺乏沟通和信息交流而无法全面掌握和预测产品的存货信息、生产信息。总之，信息流通缓慢、信息处理手段原始、反应速度慢，没有形成对工作流的有效处理和控制机制，都是中小企业信息普遍存在的问题。 （3）对各职能业务部门的影响 由于信息化的重视不够，往往会造成供应部门、销售部门、生产部门、仓储部门、财务部门的效率低下。举例说，库存管理方面由于库存材料、备品种类多数量大，盘点也很困难，而传统的手工方式并不能做到定期的金额核对和数量核对；财务方面由于缺乏监督职而无法做到事前规划和事中控制，没有严格的成本控制，使得降低成本也不能切实可行，也不能有效的减少坏帐的发生；而销售管理方面，公司对销售点的销售情况、存货情况、收货情况也不能全面了解。 （4）企业缺少电子商务系统 很多中小企业缺少客户和供应商的有效管理，没能充分利用网络资源，宣传手段单调、缺乏创意，没能很好地扩大企业知名度。 二、信息化实施对策 在知识经济到来的今天，企业的信息化往往可以“映照”企业的生产、管理和决策等各方面的“成色”。怎样充分利用先进的信息技术，合理地预测市场，已成为企业成功的一个重要衡量标准。下面我们就如何信息化进行三方面的介绍： （1）ＥＲＰ系统 ＥＲＰ是Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ（企业资源计划）的缩写。它在整合并优化整个企业上下游业务流程的时候发挥了理论和工具两个方面的作用。理论上它包含生产控制、采购、生产、财务管理、预测、销售订单处理、销货分析、本地和全球的配销、质量控制、报导和监督等方面的管理思想。在管理企业整个供需链的工作中充当了有力的管理工具。 ＥＲＰ计划主要包括了以下功能模块：应用供应链管理，严格供应商的管理，以提高采购透明度，采用比价系统和严格的采购价格管理、审批系统，严把采购关；应用客户关系管理系统，对客户进行信誉度、诚信度的评价，对客户的采购价格进行统计管理，并通过报价管理，严格控制销售利润；应用销售管理模块，实时反馈外地销售部门的销售状况和市场情况，为实现“以销定产”、及时调整生产计划提供原始数据；应用库存管理模块、存货核算管理模块，实现财务和库存的账实相符，从简单的金额管理升级到金额、数量、实物的一一对应管理；应用人力资源管理，严把用人关，清晰人员调动、升迁、工资、职称等进行全方位的实时管理，以明确绩效考核、公平公正的用人宗旨；应用生产计划管理系统，严把计划关并进行实时调整，以高效率体现生产管理思想。 企业的信息化的应用应该逐步扩展到供应部门、销售部门、生产部门、仓储部门、财务部门等各职能部门，怎样科学的制定销售计划、生产计划，缩短采购提前期、交货期，组织安排生产、采购、销售、人力资源管理等全方位的管理、审批和监督工作，是每个企业必须提上日程的重要思路。 （2）无