患者及家属在医疗纠纷中的心理分析及调适对策 - 中国医学伦理学.pdf

中国医学伦理学 年 月 第 卷第 期 网址与投稿 患者及家属在医疗纠纷中的 心理分析及调适对策 林文诗潘军黄顺颖 温州医科大学第二临床医学院浙江温州 摘要从心理学的认知情感行为三个维度分析医疗纠纷过程中患者及家属可能存在的心理障碍 并基于 存在的问题从信任缺失信息不对称相关法律法规不完善三方面进行分析提出预防和调适的有效途径即建 立 以患者为中心 的沟通模式发挥心理沟通的积极作用优化相关法律法规的内外部环境发挥政府媒体公 众在重建和谐医患关系中的伦理责任担当促进医患关系向更加理性和谐的方向发展 关键词 医疗纠纷心理障碍认知伦理责任 中图分类号 文献标识码 文章编号 医疗纠纷指病人及其家属与医疗单位对诊疗 袭医事件频繁发生这一方面反映公众对非理性医疗 护理行为不良结果及其产生原因认识不一致引 纠纷处理方式存在心理上的认同另一方面也反映公 起的医患纠纷 由于我国当前医疗体制的不健 众的法治意识相对薄弱对依法处理医疗纠纷的相关 全医疗纠纷等事件往往会作为诱因进一步影响 法规条例知之甚少二是对医疗纠纷归因方式存在偏 个体的认知情绪及行为严重的会引发医疗暴力 差认识 国内外一致承认的疾病确诊率仅为 各 事件等情况 研究患者及家属在医疗纠纷过程中 种急症抢救的成功率为 但由于大多 的心理特点探索预防和调整对策具有重要的现 数患者及家属对医学的复杂性和特异性缺乏全面理 实意义 解再加上缺乏一定的医学知识对医疗效果充满正向 患者及家属面对医疗纠纷常见的心理障碍 期待 此外网络时代的到来医疗事故医患矛盾等 认知障碍 在网上曝光度日渐增加也在无形中增加了公众对医 一是对非理性医疗纠纷处理方式存在心理认同 院及医生的不信任感和对医院的片面认识 若出现意 人民网发布 医患关系修复度报告 显示仅 料之外的医疗情况时患者及家属就会自然地把责任 年全国发生医疗纠纷 万起 近年来 医闹及 推到医院和医务人员身上认为他们在医疗过程中定 基金项目 温州市社会科学重点研究基地 医疗纠纷中患者的心理 行为特点及干预对策研究 年浙江 省大学生科技创新活动计划新苗人才计划公众对医疗纠纷的认知态度及应对方式的研究 以浙江省 个地市为例