共享单车调查研究报告.docVIP

 共享单车调查研究报告 问题及改进策略 共享单车在飞速发展的同时，出现了一系列的问题。本报告通过调查研 宄，整理了共享单车存在的问题，分析了产生的原因，并提出了改进的 策略。 五（7)班胡童筱逸 PAGE \* MERGEFORMAT 5 一、研究缘起 共享单车如雨后春笋般出现在杭城的大街小巷，为人们出行提供了便捷的途径，尤其 助益短途山行。保是，随着共享单车的数量不断增加，租车群体的逐步庞大，在共享单车的 使用及管理过程中一系列问题如影和随。 本次调查研究把“共享单车”作为研允资源和对象，从使用和管理两个角度发现问题， 分析产生问题的原因，并提出改进策略。 二、研究过程 1 .制定计划 ?2017年5月29日，调查共享单车使用和管理情况 2017 年 5 月 28 日一. 2017年5月30円，编写共享单车调查研究报告 调查方法 亲自体验共享单车使用全过程 采用街道马路等实地调斉使用过程中存在的问题 采用多种访谈方式调查使用过程屮存在的问题及建议 查阅资料调查共享单车管理方法 多人讨论分析问题根源并研究改进策略 调查情况和资料整理 3.1共享单车收费标准 Hello Bike押金199元；先充值再消费，租赁费 用是每半小时1元，在23时至次t) 6 时免费骑行，用户在10分钟内换乘可 享有一定时间的免费。Mobike Lite押金299元，Mobike用户则不需要押 金；租赁费用每半小时0.5元，不足 半小时按半小时计算。  3.2共享单车用户规模 中国共享单车用户规模预测（巾位: 1800 1600 1302. 998.8 ofo押金99元；先消费后付款，身份认证 为师生时，租赁费用半小时0.5元； 其他则收费半小时1元，不足半小时 按半小时计算。小蓝单车押金99元；租赁费用每半小时0.5 元，+足半小时按半小时计算。小鸣单车押金199元；先充值再消费，租赁费 用每半小时1元；内设邀请机制，每 邀请1位好友加入，半小时收费幅度 递减0.1元，递减后最小消费额度每 半小时0. 1元，不足半小时按半小时 计算。永安行押金99元，支付宝芝麻分600分以上 免押金；租赁消费每半小时0.5元。 1400 1200 1CXX 742. 400 232.： 201 Ge 2019e 455.2 用户规模上看，2017年共享单车用户预计在742. 1万人，主要以在校大学生、年轻的 上班族为主，并且用户主要集屮在一二线等人口密集城市。学校、公交站、地铁站等附近的 共享单车，给使用者提供了最快捷的“最后一公里”行程方案，不仅使用方便，而且对于城 市来说，共享单车亦有着绿色出行的好处，在城市内得到快速普及 3.3共享单车使用乱象 共享单车“随用随停”的模式在给人们提供便利的同时，也被人性的弱点所利用，导 致了人们为了阁一己之便而乱停乱放的问题。同时，运营平台缺乏有效的监管、惩罚、防范 机制，则让共享单车“经常受伤”。 乱象一：占为己有 乱象二：恶意破坏 乱象三.?改装兜售 一辆永安行共享单车，被人用私锁和一 辆电动车锁在一起，无法再共享。 一辆〇f〇共享单车的二维码和车号被人 用涂改液恶意涂抹，无法正常扫码使 用。 共享单车上线后，有人打起了利用共享 单车发财的主意。 乱象四：胡乱停放 人们在用完共享单车后随意停放，造成 逆行、占用人行道或者丢弃在人迹罕至 地方等问题。 3_4访谈题目清单 您的年龄是（） A18 岁以下 B18—25 C26—35 D36—45 E45—60 F60 以上 2?您的职业是（） A学生B上班族C退休人员D个体户或自由职业 您是否了解共享单车（） A很了解B比较了解C了解程度一般D略有了解E不了解 共享单车与公共自行车相比，您更倾向于（） A共享单车B公共0行车 您使用共享单车的频率是（） A每天B经常C偶尔D儿乎不 您使用共享单车的原因是（）【多选题】  TOC \o 1-5 \h \z A代步B锻炼身体C避开交通拥堵D出行游玩E尝新F其它：（ ） 您觉得共享单车的优点是（）【多选题】 A价格便宜B节能环保C随放随停，使用方便D数量多，分布广E其他：（ ） 您觉得共享单车有那些不足和缺点（）【多选题】 A出行时无法及时获取单车资源 B车辆太容易损坏 C找不到合适的地点停车 D押金太贵E单车不好骑F无后座G体积小，无法满足各种人群 H没有筐放东西I对于损坏的单车，厂家没有及时处理，造成扣费后解锁失败等问题 J品种繁多，各自需要下载APP交押金K其他：（ ） 您是否看见过共享单车被损坏的现象（） A偶尔看到B经常看到C从未看到D其他：（ ） 当您看到共享单车被破坏时你会怎么做（） A举报B言语劝说C忽视不理D其他：（ ） 您碰到过哪些共享单车的不文明现象（）