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岗位承诺制度 一、为深入推进“双服务”试点工作，全面提高千部公信力 和执行力，树立文明、廉洁、高效的良好干部形象，制定本制度。 二、 岗位承诺制度是指行政机关及其工作人员公开向社会承诺依 法履行职责的制度。 三、 公开承诺必须做到： (一） 坚持立党为公，执政为民，保持同人民群众的血肉联系， 切实把最广大人民的根本利益维护好、实现好、发展好，做到权为民 所用，情为民所系，利为民所谋。 (二） 严格依法行政。除法律、法规、规章和上级有关部门设定 的审批项目、收费项目夕卜，不设立新的审批项目和收费项目；公开审 批项目、报审条件、审批程序及时限，并按规定予以办理。 (三） 实行政务公开，公开工作职责职能、管理权限、办事依据、 工作要求和服务内容、行政许可项目、办事程序、办理时限、收费项 目及标准等，加强民主监督。 (四） 实行首问责任制、限时办结制、投诉受理制和行政过错责 任追究制度，提高行政效能。 (五） 坚持原则，廉洁从政。拒收任何形式的礼金和商业贿赂， 不利用职务影响为亲属、配偶、子女谋利，自觉接受任何形式的监督。 (六）认真履行职责，提高办事效率。凡属职责范围内的事情， 做到紧急事情立即办，符合规定的事情抓紧办，勤奋工作，爱岗敬业， 合作干事，争创一^瓦。 (七）本制度自公布之日起施行。考核督查制度 (一） 履行职责。各项工作部署的措施是否有力，效果是否明显； 是否高标准、高质量地完成年度服务目标；工作中是否有创新精神， 有无新进展、新突破；是否牢固树立执政为民的思想，群众反映的热 点难点问题是否得到及时解决。 (二） 执行制度。是否认真全面执行旗委关于“双服务”试点工 作的各项制度；是否结合部门和系统实际建立了相应的配套制度；是 否建立和完善内部监督考核制度；部门内部是否真正做到职责清晰、 运转协调、行为规范、文明服务。首问责任制、限时办结制、挂牌服 务制、责任追究制等工作制度是否落实到位。 (三） 政务公开。按规定应当公开的事权、财权和人事权方面的 内容是否及时公开；办事依据、办事条件、办事程序、办事结果以及 监督投诉办法是否公开；村务、政务公开的方式、程序和监督措施是 否健全规范并落实。 (五）优质服务。是否把求真务实的精神贯穿于千部作风建设的 始终，把工作的立足点和着眼点放在服务群众上来；是否把群众满意 不满意、高兴不高兴、赞成不赞成作为一切工作的出发点；是否按要 求在审批事项提供优质服务；机关服务是否热情周到。 (六）责任追究和处理群众投诉。是否对承诺不兑现等问题进行 责任追究；群众投诉的渠道是否畅通，群众投诉的问题是否得到 及时处理和反馈。 本制度自发布之日起施行。信息上报制度 为做好我镇“双服务”试点工作信息报送工作，及时、准确、全 面地了解和反映镇党委政府、各村社区及党员千部服务群众的新情况、 新问题和新经验，实现信息交流和经验共享，推动各项工作任务的落 实，现将信息报送有关事宜通知如下： 一、 信息报送内容、“双服务”试点工作中的一些好的做法， 典型经验。、落实“双服务”试点工作的而一些意见建议 1、 “双服务”试点工作中涌现出来的先进集体、个人的典型事 迹。 2、 就群众关心的热点、难点问题的发表看法，交流经验。 3、 “双服务”试点工作中其他需要交流的信息。 二、 信息报送要求 (一）确定专职信息员。各村社区、各部门要高度重视信息报送 工作，主管领导亲自抓，要指定写作能力强的工作人员作为专职信息 员，负责信息的收集、整理、编写和上报工作，并相对固定，保持工 作连续性。 (二）信息任务。各村社区、各部门每周至少各上报1篇信息，要 求信息报送数据准确，内容详实，经过主管领导签发。报送信息标题 能准确概括核心内容，信息文字简明、语言平实，具有真实性、时效 性和创新性，反映开展工作的动态及真实情况，一事一报。 （四） 信息报送。按时、及时报送信息，要求每周四下午以电子版形式报送 至镇“双服务”试点工作领导小组办公室。重大事件与突发紧急事件 信息要即时报送。三、报送工作考核信息考核采取月通报制度， 每月月初以通报形式公布各村社区、各办报送的信息数量及采用情况， 并将信息报送工作纳入年终考核。西城社区志愿者工作制度 1、社区志愿者工作站，在社区党支部领导下，以社区为载体， 通过多种服务组织和活动形式，组织各类党员志愿者（义工）在社区 建设、社区管理、社区服务中，充分发挥先锋模范作用和骨干作用。 2、 社区志愿者以全心全意为人民服务为宗旨，以“为党委政府 分忧，为居民群众解难??为准则，以志愿服务精神为动力，开展社区 服务活动。 3、 凡在社区内居住的居民、党员、离退休党员和在职党员和流 动党员，愿为社区居民服务，具有一定的服务能力，均应参加志愿者 服务。 4、 工作站要根据各志愿者的特长，积极组织开展志愿服务