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员工援助计划EAP项目大全一、什么是EAP服务EAP：Employee Assistance Program，直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题提高员工在企业中的工作绩效。EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导对组织环境的分析帮助HR处理员工关系的死角削除可能影响员工绩效的各方面因素进而增加组织的凝聚力提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题并且给予解答这些问题会影响到员工的工作表现同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。二、EAP服务的发展EAP起始于上个世纪50年代最初的对象是二战老兵。直到70年代它才被应用于企业。1971年在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织即现在国际EAP协会的前身。这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。在美国EAP 的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的当时这些问题产生的影响是员工生产效率的降低。进步组织很快采用了EAP在1979通用采用了EAP做为劳动力项目获得突出了结果之后企业组织对EAP的兴趣更大了。随着越来越多外资企业的涌入EAP被带到了中国。在国内采用EAP模式来关注员工职业心理健康是在最近的4-5年内才开始的主要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”、“宝洁”和“亨斯曼”等一大批外商投资企业尤其是IT行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP项目。虽然一些外企采用公司内部的EAP专门人员来提供相关的服务但是为了绝对保障员工的个人隐私性大多数企业采用的是由外部专业机构来提供EAP服务的。同时一些国家的政府对EAP的态度越来越积极认为EAP不仅给企业带来收益也给社会带来好处因而EAP在政府部门、军队得到广泛应用。一些政府在立法方面加强了对EAP的监管有助于EAP得到更多关注、尊重、规范和传播。三、EAP服务的内容1.专业的员工职业心理健康问题评估由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状及其导致问题产生的原因。 2.职业心理健康宣传利用海报、电子月刊、多媒体平台等多种形式树立员工对心理健康的正确认识鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 3.工作环境设计与改善一方面改善工作硬环境-物理环境另一方面通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境在企业内部建立支持性的工作环境丰富员工的工作内容指明员工的发展方向消除问题的诱因。 4.员工和管理者培训通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训帮助员工掌握提高心理素质的基本方法增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术能在员工出现心理困扰问题时很快找到适当的解决方法并且适应新生代员工的管理。 5.多种形式的员工心理咨询对于受心理问题困扰的员工提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式充分解决员工心理困扰问题。 6.企业员工心理档案的建立针对企业的现状为每一位员工建立心理档案创建人文关怀为每位员工做心理健康指数的评估在此基础上与企业管理相结合缓解企业内部矛盾构件企业的新机制。四、EAP服务预期目标国内外员工辅助计划项目的相关研究表明一个成功有效的EAP项目需要围绕员工个人和组织整体两个层面的需求展开并在两个层面分别达成如下预期目标A 员工个人层面1.促进员工身心健康指导其提高生活品质2.帮助员工解决工作生活中各种心理困扰3.帮助员工缓解压力降低压力对自身的负面作用4.推进员工的良好人际关系与工作和谐环境5.促进员工工作与生活的平衡6.协助员工自我成长适应组织引导生涯发展...... B 组织层面1.丰富福利制度满足员工不断变化和提升的需要特别是心理层面的需求2.优化组织承诺增强员工在组织中的幸福感受3.提高员工各项满意度指标增进员工的向心力和凝聚力4.改善组织氛围提高员工士气5.降低各项关联管理成本如离职率、缺勤率、意外事故率所导致的损失等6.通过对心理变量的干预改善组织绩效7.对组织经营过程中的危机风险提供咨询与援助五、引入EAP的时机新人入职时每个员工在进入企业时的