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第三章沟通管理的
第2章 沟通管理;2.1 沟通概述
2.2 横向沟通
2.3 纵向沟通
2.4案例分析;我说我恨你就真的恨你吗？
我说我爱你就真的爱你吗？
我真的搞不懂！;沟通是人与人之间传递和接受具有某种信息、思想和情感的符号化信息的过程。
包括口头书面语言的沟通和包括形体语言的沟通 ;2.2沟通的要素;2.2沟通的要素;2.2沟通的要素;信息传播的过程; ;你能说出你是谁吗？;他人心中的“你”;2.2沟通的要素;2.2沟通的要素;双 向 沟 通;2.2沟通的要素;2.2沟通的要素;有效沟通的原则;有效沟通的原则;沟通的类型;秘书沟通的类型;沟通方式方法;沟 通 的方式方法; 注 意 说 话 的 语 气;非言语性信息沟通渠道
——传递思想、情感;2.2横向沟通;横向沟通策略;秘书与同事关系的沟通;秘书与同事关系的沟通;秘书与同事关系的沟通;秘书与同事关系的沟通;秘书与同事??系的沟通;秘书与同事关系的沟通;秘书与职能部门的关系沟通;秘书与职能部门的关系沟通;案例分析;案例分析;秘书与职能部门的关系沟通;秘书与协作单位的关系沟通;案例分析;案例分析;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;2.3 纵向沟通;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;沟通永无止境
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