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管理者如何进行沟通与激励 第一讲 沟通与激励的管理意义 沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析 如何进行高效沟通和激励。接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。 从管理本质分析 对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两 方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。在这里，管理的本质指的是管理 的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都 亲力亲为。作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。管理 的本质如图 1-1 所示，主要分为两个部分。 图图 1-1-1 1 管理的本质管理的本质 图图 11--1 1 管理的本质管理的本质 1.管理之道1.管理之道 1.1.管理之道管理之道 这主要分为两个部分： 决策过程：决定做什么，明确目标； 实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。 2.管理技能2.管理技能 2.2.管理技能管理技能 对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能： 沟通技能。作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟 通。让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。 否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。但是，在现实中，许多管 理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。所 以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。 在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表 1-1 所示： 表表 11--11 管理者应具备的技能管理者应具备的技能 表表 11--11 管理者应具备的技能管理者应具备的技能 管理 技能 说明 者应 专业技术能力 完成工作的基本能力 具备 人际沟通能力 表达自己想法和见解的能力 的技能 分析决策能力 设定目标、制定计划措施的能力 分享中人网·共建中人网