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第七章 领导 每个士兵都有权抗拒命令。 ——朱利叶斯.恺撒 管理与领导的区别 领导的概念 领导理论 激励原理 沟通 这不是大象是否能够战胜蚂蚁的问题，这是一只大象是否能够跳舞的问题。如果大象能够跳舞，那么蚂蚁就必须离开舞台。郭士纳组织了历史上最具戏剧性的公司转型。对于那些密切关注企业动向的人来说，IBM起死回生的传奇无异于一场无比精彩的橄榄球的慢动作回放。 安迪·格鲁夫，Intel的创始人和前任总裁，他不仅是全球最具个人魅力的商界奇才，同时还是一位卓越的思想家。他不但使Intel成为半导体行业的典范，更缔造了别人难以模仿的Intel模式：高度的组织化和整体化。　　《只有偏执狂才能生存》是一部影响巨大的管理学著作，它提出了一个新的管理理念：偏执狂管理。企业发展过程中，企业将会出现一个战略转折点，这时候，企业有机会上升到新的高度，但它也同样有可能标志着没落的开始。在这一过程中，偏执狂式的管理能使公司保持足够的谨慎，时常提防他人的袭击、窃取你的生意；作为一名管理者，还需要将这种防范意识传播给手下的员工，让他们和企业领导一起度过战略转折点，走上企业发展的一个更高的平台。 1. 领导的概念 p114 领导的定义：通过对其他人施加影响,以实现某一特定目标的过程. 领导者与管理者的区别： Do the right thing. Do the thing right. 2. 领导理论 p117 领导特性论：强调领导者本身的特质，这些品质使他们超越一般人并最终成为领导者。 领导行为论：领导的个人品质不是唯一决定领导行为是否有效的因素。 领导权变论：不存在普通适用的领导特性和领导行为，有效的领导者要根据所处的情境来改变自己的领导行为和领导方式。 2.1 领导特质理论 p118 成功领导者的特质 成就欲强烈；敢于承担责任；尊重上级；组织能力强；决断力强；思想敏捷；自信心强；避免失败、驱使自己前进；讲求实际、注重现在；亲近上级、书院下属；独立生活；忠诚组织 领袖魅力型领导者 自信；远见；清除表达目标的能力；对目标的坚定信念；不循规蹈矩的行为；变革的代言人；环境敏感性 杜拉克的“五项习惯” 善于利用有限的时间 注重贡献和工作绩效 善于发挥他人之所长 专注于少数关键领域 善于进行有效的决策 2.2 领导行为论 p118 2.3 菲德勒权变理论 菲德勒模型 S = f (L, F, E) 领导工作 = （领导者，被领导者，环境） 领导生命周期理论 a.菲德勒权变理论 领导风格的诊断 (LPC量表 ) 回想一下你自己最难共事的一位同事（同学），他可以是现在和你共事（生活、学习）的，也可以是过去曾经和你共过事（生活、学习）的。他不一定是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8个等级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。 菲德勒认为： 对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。 ① 职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。 ② 任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。 ③ 领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。 ①、②、③均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，则为不利条件。 环境与领导方式匹配表——菲德勒模型 b. 路径——目标理论 罗伯特. 豪斯（Robert House），一种权变理论 有效的领导者能够明确指明感实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。 四种领导行为：指导型、支持型、参与型、成就导向型 考虑两类变量：环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体）和下属的个人特点（控制点、经验和知觉能力） 一些假设范例： 当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。 组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导越应表现出支持型行为，降低指导型行为。 当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属努力水平，从而达到高绩效的预期。 四种领导行为 指导型：让下属知道期望他们的是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给与具体指导； 支持型：十分友善，关怀下属需求； 参与型：与下属共同磋商，决策前充分考虑下属建议； 成就导向型：设定富有挑战性的目标，要求下属有水平的表现。 贝塔斯曼 自由人原则 艾弥尔，大学毕业后在贝塔斯曼做客服助理，在8年的职业生涯后，成为了贝塔斯曼直接集团中国区的首席运营官。 走进艾弥尔负责的呼叫中心，你会看到如证券交易所般