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基于工作过程系统化的典型工作任务的提炼与实施 　　一、研究背景?c意义 　　物流服务与管理专业以培养服务5A物流企业的物流操作和管理类高素质、高技能的综合型人才为目标。学生既要懂得物流专业的基础理论与基本知识，也要掌握物流管理的方法和技巧，解决工作中的实际问题，还要善于处理、交流和使用信息。《运输作业实务》是中职物流服务与管理专业核心课程之一。面向物流行业运输服务领域，培养物流一线运输操作和管理的实战型人才。课程要求学生全面了解各种运输方式的主要业务活动和业务环节，系统掌握运输管理、经营、决策等具体运作方法，掌握接单业务、运费计算、单证处理、解决货运事故与索赔等问题。满足物流行业、企业对物流运营操作人才在货物运输组织与管理上所应具备的知识、技能与素养要求。 　　本文基于建构主义学习理论，遵循中职生职业成长规律，通过企业专家访谈会及教师到企业实践，校企共同提炼典型工作任务，以项目为载体、以任务为驱动，实现工作过程系统化，让学生在做中学、做中练，由浅入深，注重知识、技能的迁移能力，实现工作过程系统化的拓展、提升。 　　二、研究思路和方法 　　采用“实验――实证――再实践”的方式，运用“试点实验――调查反馈――反思调整――再实践――归纳总结”的工作路径对实验方案进行实践，运用项目教学、行政驱动相结合的方式推进实验的实施，归纳总结实验结果。 　　三、基于工作过程系统化的运输课程典型工作任务的提炼路径 　　（一）组织调研及召开企业专家访谈会 　　依托广州市物流专业建设指导委员会及我校专业建设指导委员，项目团队通过多次往返到各种类型的物流企业调研，同时召集历届物流专业毕业生座谈会，听取他们的意见，收集物流专业岗位群需求等多方面信息。通过以上多种方式熟悉运输业务工作过程，并分析珠三角地区物流行业发展所需要的职业岗位设置和各职业岗位所需要的技能要求，进行国际物流专业的定位。 　　由专业带头人、项目组成员、企业专家组成课程建设团队，设计调研提纲与调查问卷，组织召开企业专家访谈会，采用头脑风暴法，罗列日常工作任务，利用看板展示。以公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输为四大业务模块，以接单、运费计算、货物配载、单证、索赔为业务主线，提炼出典型工作任务。 　　（二）企业实践，实证研究 　　选派专业骨干到企业与专业对接的岗位进行实践，将企业专家访谈会所提炼的典型工作任务进行实证检验，边实践边听取企业专家的意见，总结、归纳、提升，不断优化典型工作任务的代表性、实践性及有效性。 　　（三）基于工作过程系统化，拓展工作任务 　　把握由浅入深，由易到难的原则，从简单的工作任务，到复杂的工作任务；从单一的工作任务，到纵横一体化任务；不断提升学生独立思考、解决问题、优化流程的能力。部分内容举例如下： 　　4.进出港业务流程优化 　　（四）将典型工作任务转化为教学任务 　　根据岗位的任务、项目、能力、知识进行分析综合，形成职业岗位（岗位群）能力分析表。根据职业岗位（岗位群）能力表制定《运输作业实务》课程目标、职业技能目标、职业素养目标。 分析专业相关课程的知识点与技能点，细分为任务点。进行本课程理论教学内容、实践教学内容和教学流程设计，起草本课程教学大纲，最后由专业教学指导委员会讨论，形成教学文件，组织教材编写和教学实施。 　　四、典型工作任务的实施 　　根据研究要求，研究在物流服务于管理专业二年级学生中随机抽取一个中职班作为实验班，另一个班作为对比班，通过两个班的教学情况及学习情况的对比、分析，得出相应的实验结果。实验班与对比班具有相同知识背景、相同的课时数、相同的任课教师。 　　（一）研究内容 　　《运输作业实务》课程典型工作任务的实施。课程以实验班和对比版的形式进行。 　　实验班：该课程打破了以往的常规教学思维，没有繁琐的理论描述，注重实际操作，突出培养学生的职业核心能力为本位。以模拟物流运输公司为载体，以企业的主要业务活动为线条，将各种运输方式有共性与代表性的若干项典型工作任务汇集成一个模块内容，形成了五大模块，分别是：接单――运费计算――货物配载――单证――保险与索赔。每一个模块包括了4个技能训练任务，从简单到复杂，从单一业务到系统综合，分别阐述了水路、公路、航空、铁路运输中与模块相关的业务内容。 　　对比班：根据常规教材顺序安排教学，共五个章节。第一章运输概述；第二章：公路运输；第三章：铁路运输；第四章：航空运输；第五章：水路运输。 　　基于工作过程系统化的典型工作任务的提炼与实施 　　（二）教学资源配置 　　实验班以典型工作任务为核心内容，以“任务驱动，行为引导”为教学模式，由浅入深，实现工作过程系统化。采取小组合作、角色扮演、情景模拟、项目教学、模拟公司等教学方法。学习的环境在国际运输综合实训室，配