第六部分环境管理.doc

第六部分 环境管理 常兴广场业主的构成比较复杂，特别是商铺较多，用户流动性也大，加上广场等公众场所的人流。使用人员的不稳定性，影响到我们要确保环境保持整洁的难度。在此，我们倡导“用文化引导环境”的概念，目的在于营造自然、亲切的环境氛围，通过氛围的营造去约束使用者和我们一起去保持环境的整洁。 环境管理理念及方式 用文化来引导环境 我们提出“用文化来引导环境”这一概念。用文化来引导环境，主要是环境文化氛围的营造。我们拟作以下设想： 1、开展环保知识宣传、邀请政府环保部门专家到大厦开展环保咨询日活动，向客户发放环保宣传品，拒绝任何污染行为； 2、推行垃圾分类、废物回收的环保行为； 3、开展清洁户（商铺）的卫生评比活动，提倡保持整洁的文明风尚。 4、设置轻松优雅的背景音乐，在会所布置些世界名画营造高雅的文化气息； 5、提供宠物饲养技术服务，代办宠物准养证，培养关注生命的 爱心及热心； 6、评选“十佳绿色阳台”，动员全体客户美化阳台，创造大厦 的立体绿化； 7、提倡“人人动手、浇花淋草”，引导业主饭后茶余关爱绿化； 8、经常性地开展有关家居清洁技能、技巧的培训，并利用宣传栏进行宣传。 二、管理方式 物业环境管理的形式主要有委托专业公司管理和物业管理公司自行管理两种方式。根据我们的实际需要，权衡利弊之后，建议采用“自行管理”的方式来进行环境管理，待条件成熟后再实行“委托管理”，走专业化之路。 清洁管理 清洁作业计划 清洁管理必须按日常、定期或特殊作业制定出作业项目执行计划，也只有通过这样的作业计划书，方能确保清洁管理无盲点，便于管理工作的实施检查与考核。 清洁范围 清洁内容 清洁要求 会所 清扫及洗刷大堂入口地台及梯级 出入口地坪、台阶推尘 清洁玻璃门、窗、及装备 墙脚线、大理石、墙面用碧丽珠抛光 5、大理石地坪清洗 每天4次 每天数次 每天2次 每周1次 每天1次 公共区域 过道尘推 清洁门、窗、框、栏杆、扶手 门、框、栏杆、扶手用碧丽珠抛光 清洁照明灯罩 清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽内外表面 6、收集、清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾 每天数次 每天2次 每天2次 每周1次 每天4次 每天2次 电梯 清洁电梯门表面及内壁 电梯天花板表面除尘 电梯吸尘 清洁电梯通风口及照明罩 5、电梯门表面涂上保膜 每天2次 每天1次 每天1次 每周1次 每天1次 楼梯 1、清洁各楼层楼梯 每天1次 天台 清理积聚于天台的垃圾、避免渠道堵塞 2、擦洗天台大门表面 每天1次 每天1次 其它 大理石清洗、打腊 地板清洗、打腊 3、地毯清洗 每周1次 每月1次 每季1次 质量检查标准 严格检查是保障清洁工作质量的必要手段，有关清洁检查标准可参照以下办法执行： 1、会所地面：用卫生巾擦拭50CM，检查卫生巾无明显灰尘及污渍； 2、墙面：用卫生巾擦拭80CM，检查卫生巾无明显灰尘及污渍； 3、楼梯：抽查2至3层，无痰渍、烟头、垃圾等； 4、玻璃或镜面：抽查不同位置3到5处，每处检查约1平方米，无水渍、手印、洁净、明亮； 5、水沟：抽查20米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭味；6、明沟：抽查1—3米，不积泥沙、垃圾杂物等； 7、标牌、指示牌：抽2—3个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，表面光亮； 8、消防设备设施：抽查2—3个消防栓，无灰尘、垃圾； 9、电梯门：抽查2—3部电梯外门，用卫生纸擦拭，无明显灰尘、污渍； 10、广场：抽查50平方米地面，无烟头、果皮、纸屑等垃圾杂物； 11、绿化带：抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；抽查室外绿化带30平方米，无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物； 12、天花、灯饰、风口、烟感器：抽查天花50平方米无灰尘、污渍；抽查3—5个灯饰、风口、烟感器，无灰尘等； 13、垃圾房：检查地面无垃圾；污水构无垃圾、泥沙、积水； 14、天台：检查地面无垃圾物，下水口无泥沙、垃圾物； 15、地下车库：抽查30平方米地面无垃圾； 四、清洁管理的要点： 1、会所保洁以夜间操作为好，白天进行日常保洁； 2、清洁时根椐实际情况适当避开业主或业主聚集的区域，待业主离散后再补做；业主进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦； 3、电梯间铺设地毯并每周更换一次； 4、垃圾的处理： 1）客户的生活垃圾箱设在隐蔽且异味不易扩散的地方; 2）公共区间垃圾桶设在电梯入口处； 3）垃圾清理频数要快，保持日产日清，不能产生异味； 4）清运垃圾时选择适宜的时间和通道，不可使用客梯； 5）可按客户要求上门清理较大量的生活垃圾。 绿化管理 现代化的物业环境越来越重视营造一个充满自然氛围的绿色空间，这就给环境绿化工作提出了更