任务不确定性对管理控制系统的影响及其作用机理——基于在中国国有大型铁路施工企业的实地研究.pdfVIP

任务不确定性对管理控制系统 的影响及其作用机理 ——基于在中国国有大型铁路施工企业的实地研究 吉 利 毛洪涛 王子亮 曾永林 (西南财经大学会计学院611130中铁二局股份有限公司610032) 【摘要】本研究通过在中国国有大型铁路施工企业的实地研究，通过深度访谈和定向调查两个阶段的递进研究， 比较充分地探讨了任务不确定性对控制方式、进而对控制绩效的影响及其作用机理。研究表明：总体来看，建 筑业有比较“模糊”的任务特征，各种控制方式都有不同程度的使用。具体而言，当面临“常规的”任务时， 四种控制方式都对控制绩效有显著为正的影响；当任务不确定性较低(特别是例外事件少)时，正式的控制方 式(行为控制和结果控制)对控制绩效有显著为正的影响；随着例外事件变多，非正式的控制方式(人员控制 和过程控制)将产生更显著的效用。 【关键词】任务不确定性管理控制系统实地研究访谈调查 一、引言 以权变理论为基础的MCS研究认为，MCS设计和实施 随着经济走向全球化、知识化和信息化，当前企业正 应该考虑一系列权变变量。通常认为，以权变理论为摹础 面临着更加复杂不确定的内外部环境，这对企业生存和发 展提出了新的要求：一方面需要管理者锐意变革，做出快 了，以权变理论为基础的MCS研究大致上遵循了“权变变 速反应：另一方面也需要严格而弹性的控制，降低企业风 量——组织设计——管理会计——组织效果”的研究模式 险。管理控制被定义为“在实现组织目标的过程中，确保 经分别从组织理论或代理理论视角对控制问题进行了研究， 管理者富有成效地获取和使用资源的方法” (Anthony， 1965)；主要包括以会计为基础的计划、活动监控、业绩评他的研究要将这两种理论视角结合起来，将任务特征纳入 价和激励等大量控制方法。这些方法在企业应用的总和， 考虑。由此引发了一个问题：在任务不确定的条件下，什 Control 么样的MCS才是合适的? 即管理控制系统(ManagementSystem，以下简称 MCS)，其重要性已不言而喻且正日益凸显。人们发现，在 以权变理论为基础的MCS研究除无需研究背景或抽象 相同的组织目标及战略下，不同的MCS导致不同的员工业 化、简化研究背景的理论研究外，绝大多数都以制造业为 研究背景，少数以医疗或酒店业为研究背景，但几乎没有 绩，从而组织的整体业绩也不同(Todd，1977)；但相同的 MCS也会产生差别化的效用，似乎并不存在统一的最优化 以建筑业为研究背景的。建筑业的施工生产和项目组织具 系统。这样，如何设计和实施MCS以适应特定情境，一直 有明显的一次性、独特性、开放性、动态性等特征，MCS 以来都是理论界和实务界关注的焦点。 设计和实施应该考虑的权变变量异常复杂多变，这就使其 ·本文得到国家自然科学基金项目和教育部新世纪优秀人才支持计划(NCET一∞-0658)的资助。 52 万方数据 露”。’j |1一 。|+ “一’‘。。…j ￡’{*‘I：-|～1‘一‘：‘r”；#r；。4’‘ j|‘?÷．Ij f 0 ?4ttj 岛0j，??～‘?㈠j㈠，?? 7Ⅲ二々“|㈨。“Ⅲj?；；．c ji铀t；“，。，‘，?曲。{÷r{，li}，0’ 成为了一个理想的“实验田”，为研究任务不确定条件下 和激励等大量控制方法。从控制特征对这些方法的归类有 的MCS设计和实施提供了最佳研究背景。本研究通过在中 国国有大型铁路施T企业的实地研究，通过深度访谈和定 et 式的控制(Anthonya1．，1989)、官僚与有机控制 向调查两个