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基于供应链企业知识管理探究摘 要：在知识经济和全球经济环境下，有效管理地知识资本成为企业获得竞争优势的关键。同时面对激烈的供应链竞争；企业知识管理必须与供应链管理相结合，才能提高企业供应链的核心竞争优势。讨论了供应链环境下企业知识的类型和特点，并提出了在供应链环境下，企业知识管理的改进策略。 关键词：供应链；供应链管理；知识管理 中图分类号：F203　文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)07-0033-01 1 供应链管理与知识管理的相关内涵 1．1 知识与信息 关于知识的概念，很容易把它同信息的概念混为一谈。长期以来，国内一些学者对知识和信息的关系存在三种说法：(1)知识是信息的一部分，(2)信息是知识的一部分，(3)知识和信息有区别。国外有些学者把知识定义为：“知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息，这既包括使信息成为行动基础的方式，也包括通过信息的运用使得某个个体(或机构)有能力进行改变或者进行更有效行为的方式。”综合上述一些观点，本文认为知识是经过加工处理过的信息，是认识世界的工具。 1．2 知识管理和供应链管理的内涵及特点 知识管理(KM)是管理领域的新生事物，所以目前也没用一个统一的定义，不过主要存在以下几种观点：(1)知识管理是以知识为核心的管理思想。(2)知识管理是对知识的运行过程进行的管理。(3)知识管理是实现企业显性知识和隐性知识共享的一系列途径方法，本文认为知识管理就是运用一定的信息技术，对企业内外的知识资源进行有效的管理，使得企业的显性知识和隐性知识达到共享，提高企业领导的决策能力。 供应链管理(SCM)是对位于供应链各节点企业的资源进行有计划，统一的组织，协调管理和控制，目的是以最短的时间为顾客提供最佳的产品服务，同时降低成员企业的经营风险，共同提高竞争力，共同获利，传统的供应链管理主要包括，库存管理、采购管理、分销管理、客户服务等领域。由于供应链成员企业地理位置的分散，为了减少信息不对称和防止“长鞭效应”，各成员企业要进行协同整合以及通过电子化工具来整合各方企业信息，以便做出正确决策，降低库存风险等等。知识管理的引入将使传统供应链管理更加复杂。 2 供应链中知识的类型和特点 Lin认为供应链的知识是同具体的环境相关的，在供应链各成员企业之间基于媒介的交流沟通活动中存在着两种类型的知识，即正式结构知识和非正式结构知识，正式结构知识包括各种纸质文件，电子数据信息以及网站上的内容等，非结构化知识包括企业BBS上的留言，Email等，正式结构知识是显性知识，它可以用一定的方式和系统的方法来表示，而非正式结构知识是隐性知识，一般很难用具体的方法表示出来，主要是个人头脑中的经验和专业技能。 结合上述的观点，本文认为供应链中的知识包括两种，一种是企业内部知识，另一种是企业外部知识(供应链知识)，这类知识一般与供应链管理有关，企业内部的知识包括员工个人知识(专业技能、经验决策)和部门知识(与部门运作高效相关的知识)，企业外部知识(供应链相关的知识)包括，客户服务知识、交易合同与交易的频率、理解和改进市场竞争力的知识、产品市场分布和销售情况的知识等，其中注重对那些隐性知识的管理是供应链知识管理的关键，共享这类知识往往可以给各成员企业带来巨大的市场优势，这些优势可能在企业的利润指标体系中无法体现出来。 3 供应链管理中知识管理的应用 由于供应链管理强调企业已经不是一个孤立的生产经营单元，而是需要与合作伙伴和客户进行协同并存，这些都与知识管理有着密切的关系，忽略企业内外部知识的管理，企业供应链管理是不完善的。企业供应链管理的核心已经由传统的物流、资金流、信息流向知识流转变。 根据知识流的运功形式，基于供应链的知识管理主要包括两方面的内容：(1)成员企业内部的知识管理，大部分的知识管理理论都着眼于企业内部，知识管理的范围包括个人知识和部门知识。不仅要实现跨部分、跨领域的显性知识的共享和利用，也要通过建立适当的制度和必要的硬件平台，使员工、部门内的隐性知识显化，将那些与企业业务相关的知识加以量化和编码，保存到企业的知识库中，以方便地与供应链的外部企业实现共享。(2)供应链企业外部知识管理，对于外部知识的管理首先要先分清楚哪些属于企业的核心知识，哪些是日常业务的普通知识。对于企业核心知识是不能与外部企业共享的，只有在这个前提下，供应链各成员企业才能在保持自身核心竞争力的前提下，实现供应链战略联盟，各企业在互惠互利的模式下，通过合同、信用的方式，将原属于自己的部分知识有条件的交换和转移给供应链上下游企业，共享的知识可以是技术，也可以是管理方法和经验等。 4 供应链环境下企业知识管理的改进策略 由于知识流存在于供应