第四节流程改进设计.ppt

案例1： 8岁的小明想把一张摆满饭菜的小桌子从大厅搬到门外的小院子里去，只有他一个人，如何做到呢？ 问：他为什么失败了？如果是你，该怎么做？ 第四节流程的改进设计 案例2：指纹识别 6月16日上午，旅客自助查验通道经过深圳边检总站有关技术部门一年多的研发和反复试验，在罗湖口岸投入试运行。 目前旅客自助查验系统的主要对象为港澳旅客，港澳旅客在事先采集好指纹、人像信息的前提下，出入境时可自行操作证件阅读和指纹采集器，由计算机完成出入境信息采集和通过指纹对比确认持证人身份，无须将出入境证件交给验证边检警官，旅客自己刷卡并按下指纹，经电子系统核对无误后，便可通关，一般情况下整个查验过程仅8秒钟左右即可完成。 2005-6-22　　 已完成信息备案的旅客，要实现自助过关，须完成两道手续：首先，将有效出入境证件放在自助通道机读区（前期有边检民警指导协助），系统对旅客证件资料进行自动核对无误后，第一道闸门自动打开；旅客进入通道后，将拇指放在指纹识别区，系统再次进行信息比照核对，确认无误后，第二道闸门自动打开，旅客也就顺利完成了出境（入境）通关手续。 案例3：理发 本人平常一个月理一次发，大约需15元人民币，耗时约一个半小时。基本流程为：步行15分钟去理发店，半小时洗头，半小时理发，步行15分钟回家。 后来我花50元人民币购买了一套理发工具，每次帮自己理发只用半小时。 一、流程改进的目的 同学们讨论回答。 二、流程改进的步骤 1、分析流程的现状。 2、确定改进的目标和要求。 3、确定改进方案。 案例4：丁谓修皇宫 宋朝大中祥符年间，京城发生一场大火，皇宫被烧成一片废墟。灾后，真宗皇帝命丁谓主持修复皇宫工程。 常规做法： 城外烧砖瓦 城墙 效果： 旷日持久，耗资巨大 丁谓的做法： 丁谓的做法： 丁谓的做法： 皇宫修复后，排走渠水，填入余泥，复为大街 效果： 节省了大量资金，而且大大加快了工程进度 请同学们讨论下面的做午饭流程，画出修改后的流程图： 课后作业： 阅读课文61至63页，绘制新的流程图，写出分析报告。 * 余泥 皇宫 建筑材料 汴 水 皇宫前的大街 皇宫 在宫前挖沟取土烧砖，大街变大水渠 汴 水 皇宫 将汴水引入水渠 汴 水 建筑材料 皇宫 皇宫前的大街 汴 水 买菜 洗菜 切肉 洗米 煮饭 炒菜 炒肉 煮老火汤 上菜 就餐 *