建设“精诚文化” 增强医院软实力——南京医科大学第二附属医院建设“精诚文化”建设的实践与思考.pdfVIP

：垒： 《江菱卫生塞业筐理》垫!§生筮5翅(筮22鲞。选筮!』3期) ·专题以社会主义核心价值观为引领的医院文化建设· 建设“精诚文化 增强医院软实力 ——南京医科大学第二附属医院建设“精诚文化”建设的实践-9思考 陈春燕①许立新① 韦 苗① 摘要文章结合所在医院的文化建设，对建设“精诚文化”的缘由、内涵、方法以及愿景作了深入思考和研究。并强 调医院文化建设水平直接影响医院的核心竞争力。 关键词医院文化 精诚文化 医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有 楼区中山北路的南京市第三医院，形成一院两区的 医院自身特征的一种群体文化…，是医院在医疗实 办院新格局，即院本部以“大专科、大综合”，东院区 践中逐步形成的，并为全体职工共同遵循的思想意 以“大专科、小综合”为特色建设目标。伴随着医院 识、价值观念、职业道德和行为规范的总和，也是医 的跨越发展，医院也意识到要顺利推进“1234”发展 院在医疗、管理、服务等方面得到社会公众广泛认可 战略，仅靠硬件设施和发展空间改善是远远不够的， 的一个共识。对医院文化进行研究与建设，是增强 可持续发展关键要靠人。全面提高全院医护人员的 医院软实力的重要课题，也是现代化医院建设的重 积极性和主动性，更好地去为病人服务，为医院改革 要内容。南京医科大学第二附属医院是一所有着悠 发展做贡献，是医院文化建设的重要内容。因此在 久历史和文化传承的三级甲等医院，笔者团队通过 总结医院历史文化建设的基础上，医院秉承了南京 对本院发展历史的回顾分析，提出将“精诚文化”作 医科大学“博学至精，明德至善”的校训精神，提出 为南医大二附院医院文化建设的核心和目标，培育 了“至精至诚，至善至爱”的院训和“服务病人、满意 职工职业道德，提高医院知名度和美誉度，增强医院 病人、感动病人”的服务理念以及“要让病人满意， 凝聚和竞争力。 先让职工满意”“态度决定一切，细节决定成败”的 管理理念和“求真务实、团结拼搏、创新服务、和谐 1“精诚文化”的由来 发展”的医院精神等等。医院的办院历程和办院理 南京医科大学第二附属医院有着60多年办院 念，为孕育“精诚文化”奠定了的坚实的理论基础和 群众基础，“精诚文化”雏型已经初步形成。 历史，从1951年只有25张床位的贫民医院发展到 如今拥有l200张开放床位的三级甲等综合性研究 教学型医院，经历了初创的艰辛、变迁的曲折、发展 2“精诚文化”的内涵 的豪迈和现今的崭露头角，历代医院人付出了躬耕 2．1 “精诚”的文化注释精诚，语出《庄子·渔 不缀的努力，展现了精诚团结的良好风貌。早在20 父》：“真者，精诚直至也，不精不诚，不能动人。”两 年前，医院虽然已是三级医院，但由于地处南京城 千多年前，古希腊医圣希波克拉底曾立下了这样的 北，工作量、业务收人等和同类三级医院相比都有不 誓言：“我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家 小差距，技术力量也相对薄弱，专科特色不明显，而 谋利益之信条”“我之唯一目的，为病家谋幸福，并 且医疗空间不足，影响和制约了医院的发展速度和 检点吾身”，这则大家耳熟能详的著名誓言，历来被 职工的工作积极性。2006年开始，医院不断加强内医学界尊为圣训。中华五千年文明史，给我们留下 涵建设和外延拓展，院领导班子带领全院职工大胆 了丰厚的医学文化遗产。华夏医学中，“人命关天” 探索，抢抓机遇，提出了“一个目标”“二大战略”“三 的理念，“人本主义”的渊源，“悬壶济世”的医者形 个三年”“四大任务”的跨越式发展目标(简称 象，与希波克拉底的誓言