从人文关怀视角谈及谐医患关系.docVIP

从人文关怀视角谈及谐医患关系【摘 要】近些年来，随着我国社会主义市场经济体制的建立和改革开放的不断深化，人们的思想得到了充分解放，物质、精神文化水平亦不断的提高，医患关系紧张却成为日益突出的问题。本文分析了医患关系的现状，从人文关怀的缺失、医患之间的沟通不够、防御性医疗行为的产生等方面分析导致医患关系紧张的原因，提出构建和谐的医患关系要树立以病人为中心的现代医学模式，打造人性化的医疗服务流程，建立人性化的沟通制度，打造诚信医院。 【关键词】人文关怀 和谐 医患关系 [Abstract]In recent years, as China’s socialist market economy system establishment and the deepening of reform and opening up, people’s ideological liberation, Material, spiritual and cultural level also unceasing enhancement, the doctor-patient relationship nervous but became increasingly prominent problem. This paper analyzes the present situation of doctor-patient relationship from the humanistic solicitude, the lack of communication between, the basic medical behavior enough and defensive produced leads to analyze the reasons, doctor-patient relations tension , Puts forward harmonious doctor-patient relation to establish patient-centered modern medical mode to build humanized medical service process, establish humanized communication system, establishing the favorable hospital. [Key words]Humanistic care; harmonious; Doctor-patient relationship 引言 如今医患关系不融洽、甚至有过激行为的现象时有发生，成为全社会关注的焦点。如何构建和谐的医患关系，不仅是建设和谐社会主义的重要组成部分，也是医疗行业创建现代化医院，加快自身科学、健康发展急需解决的问题。 1、医患关系的现状 随着市场经济的发展，医患关系紧张已成为日益突出的问题，全国范围内的医疗投诉和医疗纠纷数量明显上升，很多地方甚至出现有组织的“医闹”现象，医院设置灵堂，堵塞通道、威胁、谩骂甚至殴打医务人员，严重扰乱了医院正常的工作秩序，侵犯了医务工作者的人身安全。 有调查显示：全国三甲医院中每所医院年平均发生医疗纠纷30起左右；全国73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的现象；59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，围攻、威胁院长的情况；73.67%的医院出现过患者及家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用的现象；61.48%的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈，设置灵堂的现象。这些现象都表明,医患关系越来越不融洽，和谐医患关系迫在眉睫[1]。 2、医患关系不和谐的原因 2.1 人文关怀的缺失 在我国，随着市场经济的快速发展，尤其是技术性科学正获得极大发展，而人文社会学则有日益边缘化的趋势，这在医学领域则显得更加突出。 2.1.1 只见“病”不见人 目前，许多医务人员认为病人仅仅是疾病的载体和医疗技术实施的对象，只是把病人当作一个生物体进行治疗而没有把病人当作一个社会人进行治疗，忽视了对病人及家属的尊重，客观上拉大了医患间的距离。国内专家的研究统计表明：60%以上的医患纠纷并非首先是因为医务人员的技术操作出现差错，而是因为他们恶劣的服务态度引起的，有些医务人员态度差，语言生硬，缺乏耐心和热心，病人觉得未得到应有的尊重和关心，感到在医院受了气，对医生产生不信任。当治疗效果不佳或药物有副作用时，便会成为医疗纠纷的诱因；其余40%左右的医疗纠纷的直接诱因则是患者及其家属对医院的医疗技术或者是硬件设施，检查设备以及环境卫生等方面不满意。 2.1.2 只