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心理护理及护患关系探究【摘要】 护患关系是一种有目的的治疗性关系,需要护理人员认真刻意、谨慎促成和建立,医护人员在工作中应将以患者为中心的理念贯穿到所有的工作中来,从最基本的护患关系着手,注意心理护理的质量,促进和谐的护患关系。 【关键词】心理护理;护患关系 1 心理护理在建立良好的护患关系中的重要性 心理护理需要通过护患之间良好的人际关系来实现,要帮助患者解除躯体上的病痛,并克服各种心理上的障碍,促进其身心健康,这些职责决定了护患关系是一种有目的的治疗性关系,需要护理人员认真刻意、谨慎促成和建立。因此,如何做好患者的心理护理,作为一名护理人员首先要明确护患关系沟通的技巧,才能充分帮助患者解决心理上的疾病和促进身心健康的恢复。 2 如何建立良好的护患关系 2.1 注意语言交流时的保密性 一般情况下,忽视要事实求是地向患者解释病情和治疗情况,因为患者有权知道自己的病情,保密性是针对患者知道病情真相后影响其健康而言,因此护士可视不同对象,有的可直言,有的需委婉、含蓄,要尊重患者的隐私权,患者不愿陈述的内容不要追问。如有一位患者在门诊辅助检查时发现胃部肿瘤,当时因为没有思想准备,又非常紧张,并再三追问得了什么病。这时医护人员一直表示没得什么大病,只是一般的胃炎。另一方面把病情向家属交代清楚,使患者在良好的心态下进行治疗。在保护性医疗护理工作中,说话要谨慎,注意保护性语言,表情自然,语言委婉,使患者树立战胜疾病的信心。 2.2 注意语言交流的温暖性 这就要求护士主动接触患者、关心患者疾病,同时满腔热忱地面对患者,将对患者的爱心同情和真诚帮助的情感融化在语言中,如面带微笑走进病房向患者说“早上好”、“感觉比昨天好些了吗”、“睡的好吗”等。还要关心患者的心理、社会及家庭问题,并建立和谐的护患关系,当然语言的内容要严谨、高尚、符合伦理道德原则。护理人员深知语言是沟通护患关系之间感情的桥梁,良好的语言能给患者带来精神上的安慰。 2.3 让患者自己讲出更多的真实信息 无论在病房还是在门诊都可以直接面对各种心理状态不正常的患者,所以做好心理护理可以判断患者的心理异常程度、特点和原因,有时患者会发泄自己的负面情绪,但讲的不彻底,就不能顺利进行治疗,心理治疗的护患交流必须以真实的信息传达为前提,否则不可能有疗效。这就必须临床细致观察。 2.4 加强语言艺术,提高护理人员健康水平 在护理工作中,护士在患者面前的语言对患者身心的影响有时是难以估量的。一句好的语言、一句体贴入微的问候,可使患者得到极大安慰,可缩小护士与患者的距离,增强亲切感,护士的语言只能充分表达患者的善良意愿与同情,只要能以文雅和善感人的语言给患者以鼓励、信任、安慰体贴和关怀,患者就愿意沟通。护士要用自己的语言使患者产生信任感,才能全面了解患者、诊断治疗疾病和患者实施心理护理。因此要不断提高语言艺术水平才能有利于提高护理质量。同时护理人员自己必须具有较高的心理健康水平,才能以健康、愉快、稳定的情绪,正确的态度和观点,饱满的精力和耐心去影响并帮助患者解决心理问题,达到改善患者不良心理、恢复健康的目的。要提高护理人员健康水平就必须加强自身修养。要热爱护理工作,努力学习,积极进取,善于团结人,诚恳的帮助别人,也乐于接受别人的帮助。 3 结论 护理既然作为临床工作的重要内容之一,作为医护人员在工作中应将以患者为中心的理念贯穿到所有的工作中来,从最基本的护患关系着手,注意心理护理的质量,改善患者与医护人员的关系,要了解患者,作好心理护理,帮助患者提高健康知识水平,才能更好地促进患者的健康。 参 考 文 献 [1] 崔焱.护理学基础.人民卫生出版社,2004. [2] 马存根.医学心理学.人民卫生出版社,2006. 1