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回访制度建立和落实情况
回访制度建立和落实情况
回 访 制 度
一、回访：指对研究过的落实责任的信访问题，要进行回访，了解相关部门的落实情况，听听群众意见和建议，切实推进问题解决，减少信访存量，真正实现案结案了、息诉罢访、群众满意。
（一）回访主体
对在“”“错峰日”、“坐班日”研究处理的信访案件，信访部门要采取特别的措施、特别的方式明确专人负责回访工作，建立专门的回访档案，搞好回访的工作记录，提出推进问题解决和责任追究的建议；对在日常工作日接待处理的信访案件，由信访催查催办负责办理。
（二）回访时间：
对在“错峰日”、“坐班日”接待上访群众并拿出处理意见的信访问题，要在处理意见拿出的7日内进行回访，了解处理意见落实的进度、存在的问题、访情动态，并及时上报反馈信息。
（三）回访原则
1.及时、准确回访原则；
2.依法办案、推动问题解决原则；
3.及时反馈回访信息原则；
4.群众满意原则。
（四）信访回访工作内容：
1.交办的信访事项是否依法、及时、合理处理；
2.信访问题处理是否到位；
3.信访人是否满意；
4.征求信访人对办理情况的建议和意见。
（五）回访方式：
1.市、县分管领导直接到群众中回访；
2.信访部门组织人员回访；
3.预约回访；
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