题目：主管支持感、组织承诺、组织公民行为的关系研究.pdf

題目：主管支持感、組織承諾、組織公民 行為的關係研究 Title: The study on the relationship among Supervisory Support ，Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior 姓 名 ： 張宙鵬 Name 學 號 ： 1009853A-BB20-0044 Student No. 學 院 ： 行政與管理學院 Faculty 課 程 ： 工商管理碩士學位 Program 專 業 ： 人力資源管理學 Major 指導老師 ： 聶婷助理教授 Supervisor 日 期 Date ： 2012 年8 月23 日 主管支持感、組織承諾、組織公民行為的關係研究 摘要 摘要 內容提要： 主管支持感作為組織支持感的重要表現方式，由於研 究時間還相對較短，因此目前有關主管支持感影響因素方 面的實證考察還非常薄弱，只有少數學者在研究中涉及到 了這方面問題的探討。而組織支持感和組織承諾的概念一 經提出便引起學術界的廣泛重視，一些學者通過實證研究 發現，組織支持感對組織公民行為存在顯著影響。然而， 大多數的研究都只是說明了組織支持感與組織公民行為的 關係，很少有研究主管支持感以及主管支持感通過什麼中 間變量對組織公民行為產生影響的，說明它們具體的相關 程度。並且，不同組織文化背景下，員工接受的價值觀、 使命感以及人際溝通方式都不同，將會使主管支持感對員 工組織公民行為的影響產生變化。本研究正是針對這種必 然存在的差異提出的，試圖研究在中國的組織文化背景下， 主管支持感對組織公民行為的影響，特別是在以組織承諾 為中間變量下的影響。為此，本次研究的物件是以國內 20 個城市的中小企業為主，以便利抽樣方式抽取樣本資料。 對所用量表的信度和效度檢驗表明，量表均有較好的信度 和效度。進而，本研究對所收集的資料進行了相關分析和 回歸分析。研究結果表明：企業應該從提高員工的主管支 持感來提高員工對組織的情感承諾，從而提高員工的組織 承諾，實現提高組織公民行為的目標。 關鍵字：主管支持感、組織支持感、組織承諾、組織公民 行為 I 主管支持感、組織承諾、組織公民行為的關係研究 摘要 Abstraction Summary Perceived Supervisor Support, (PSS), the important part of Perceived Organizational Support, the research on this topic are still very limited and was also involved in limited studies, as this idea had been claimed only for decade. It had drawn much attention once the idea of Perceived Organizational Support been brought out to academics, and Perceived Organizational