商务场合乘车礼仪.doc

商务场合的乘车礼仪 [摘 要]商务场合的各种礼仪规范甚是繁多复杂，其中乘车礼仪是对外洽商的首要门面，任何一点安排或者行为出差错，轻者损害自己的形象，重者则败坏了公司在客户眼中的形象和公司的名誉、利益。乘车礼仪要求十分严格，作为商务人员的我们，对于的乘车礼仪需要严格详细的遵守和了解。本文主要从座次、上下车顺序以及乘车的举止要求三个方面来讨论商务交往中我们应该注意的乘车礼仪。 [关键词]乘车、座次、上下车顺序、举止 一、引言 工作场合是个比较严肃的场合，任何细节都不能出现差错，在商务交往场合，乘车这个小小的细节最能表现你对上司，对顾客的尊重。在商场上我们在作为不同的角色时要遵守不同的礼仪要求，这就要求我们在作为主方接待时要善于对他人的乘车给出合理的安排，在作为客方时，我们自己也必须掌握一定的乘车基本礼仪。接下来本文就针对商务场合的各种乘车礼仪要求进行讨论。 二、座次 案例：有一次B公司经理要来，A公司就派一名女职员去接她，当一起乘轿车回来时。女职员竟无所顾忌地与经理肩并肩坐在司机后面的位置上，以至于大家分不清接的是谁。 分析：这位女职员闹了个混淆上下级关系的大笑话，这位职员没有弄清楚商务礼仪中的乘车礼仪，接待客人时在座次安排上犯了极为低级的错误。根据国际礼仪要求，其实职员坐在司机旁边的位置上，才是对职位高的人的礼貌。由此我们可以看出座次礼仪的重要性。 国际礼仪中，司机的座位是首位，因为在交通事故中司机的位子伤害的可能性最小，因为每位司机都会在紧急时刻先保护好自己，因此司机后边的位置发生的可能性最小。其次是司机后面的座位，接着是后座的中间，中间的座位无法观赏风景，而且最容易产生疲劳感，最后是才司机旁边的位置。 一般我们在比较正式的商务场合，座次的重要性不言而喻。但是如果不是非常正式，那么座次的安排可以不需要那么拘束，大家舒服就可以。对于座次的安排有多种不同情况，也需要视接待车子的不同而不同。 轿车的座次 1、有司机驾驶 （1）双排五座轿车 以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席，如图1。 （2）双排六座轿车 后排右侧为首位，后排左侧次之，后排中间再次之，接下来是前排右座，末座是前排中间，如图2。 （3）三排七座轿车（中排是摺叠座） 后排右侧是首座，后排左侧次之，后排中间再次之，接下来是中间一排的右侧，接着是中间排的左侧，末位是副驾驶座，如图3。 （4）三排九座轿车 以车子的中间排右侧为首席，中排中间位置次之，中排左侧再次之，接下来便是末排右侧，接着是末排中间，然后是末排左侧，最后是前排右侧，前排中间的位置是最末位。 45司机（架驶座）司机（架驶座） 4 5 司机 （架驶座） 司机 （架驶座） 4 4 321132 3 2 1 1 3 2 图1 双排五座 图2 双排六座 786司机（架驶座）司机（架驶座） 7 8 6 司机 （架驶座） 司机 （架驶座） 32154 3 2 1 5 4 2、主人亲自驾驶 456231 4 5 6 2 3 1 图3 三排七座 图4 三排九座 2、主人驾驶 以驾驶座旁的最右侧副驾驶座为首位。若坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。如果坐客只有一人时客人没有坐在副驾驶座，就会有把主人当成司机的嫌疑。 （1）双排五座轿车 以驾驶座右侧的副驾驶座为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，如图5。 （2）双排六座轿车 驾驶座旁最右侧是首座，前排的中间次之，然后是后排右侧座位，接下来是后排左侧，最后是后排中间座位，如图6。 （3）三排七座轿车 仍然是前排最右侧是首席，后排右侧是第二位，后排左侧次之，然后是后排中间，接着是中排右侧，最后是中排左侧，如图7。 （4）三排九座轿车 以车子的前排右侧为首席，前排中间位置次之，中排右侧再次之，接下来便是中排中间位置，接着是中排左侧，然后是后排右侧，最后是后排中间，后排左侧的位置是最末位，如图8。 12主人（架驶座）主人（驾驶座）13 1 2 主人 （架驶座） 主人 （驾驶座） 1 3 5 4 4 3 2 图5 双排五座 图6 双排六座 主人 （驾驶座） 1 3 4 2 6 5 2 1 3 4 5 8 7 6 司机 （架驶座） 主人驾驶特别情况要求： （1）主人夫妇驾驶时，主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座。 （2）主人夫妇搭载友人夫妇的车时，应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 （3）主人驾驶车子送友人夫妇回家时，友人夫妇的丈夫一定要坐在前排