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2017-08-03 发布于河北
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消費者市場及購買行為.ppt

消費者市場及購買行為 1. 消費者的購買角色 2. 消費者的購買決策過程 3. 文化、社會、個人和心理因素對消費者行為的影響消費者購買角色發起者(initiator) 影響者(influencer) 決定者(decider) 購買者(buyer) 使用者(user) 低涉入的購買決策有兩種情況惰性衝動性購買文化因素文化次文化宗教群體種族群體地理區社會因素家庭參考群體(reference groups) 社會階層(social class) 社會角色(social roles) 個人因素年齡職業所得生活型態(lifestyle) 自我形象(self-image) 心理因素學習(learning) 動機(motivation) 知覺(perception) 信念(belief) 態度(attitude) 行銷管理消費者市場及購買行為 chapter 5 行銷管理消費者市場及購買行為 chapter 5