第2章营销环境-32-2008.pptVIP

将一改为以 * 中国农业大学 陆娟教授 * 我国近年颁布的经济法规 保护企业权益的法规： 《商标法》、《专利法》、《著作权法》等； 规范企业行为的法规： 《经济合同法》、《反不正当竞争法》、《反倾销法》、《广告法》、《价格法》等； 保护消费者权益的法规： 《消费者权益保护法》、《产品质量法》、 《食品卫生法》等。 中国农业大学 陆娟教授 * ?企业营销有关的部分法令法规 名称 主要内容 中华人民共和国经济合同法 法人间经济合同的订立和执行、变更与解除、合同当事人的责任与权力，以及纠纷的解决等 中华人民共和国价格管理条例 价格的制订和管理、价格管理职责、企业的价格权利与义务、价格监督检查等 中华人民共和国食品卫生法 食品的卫生、食品添加剂卫生、食品卫生标准和管理办法，食品翁监督、法律责任等 中华人民共和国消费者权益保护法 消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等 中国农业大学 陆娟教授 * 关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定 商业秘密定义、商业秘密内容、商业秘密认定、处罚等 中华人民共和国商标法 商标注册的必要性、商标注册程序、商标的使用管理等 中华人民共和国广告法 广告准则、广告活动、广告审查、法律责任等 中华人民共和国反不正当竞争法 不正当行为、监督检查、法律责任等 中国农业大学 陆娟教授 * 中华人民共和国产品质量法 产品质量的监督管理、生产者和销售者的产品质量责任和义务，损害赔偿等 中华人民共和国海关法 海关的权力，进出口运输工具的海关规定，进出口货物和物品的海关规定、关税、法律责任等 中华人民共和国公司法 有限责任公司的设立和组织机构、股份有限公司的设立和组织机构、股份有限公司的股份发行和转让，公司财务会计、公司合并分立，公司破产等 中国农业大学 陆娟教授 * 社会文化环境 价值观念 宗教信仰 道德准则 审美观念 风俗习惯 中国农业大学 陆娟教授 * 2.3 微观营销环境 微观环境（Microenvironment)由与企业联系密切的各种力量所构成，包括： －企业内部环境 －供应商 －营销中介 －竞争对手 －合作伙伴 －顾客和公众 中国农业大学 陆娟教授 * 企业内部环境 企业的内部环境一般包括： －企业的使命与目标 －企业的资源状况 －企业的组织结构 －企业文化 －其它 中国农业大学 陆娟教授 * 公司的管理部门 Purchasing manufacturing RD Finance Top management Marketing Accounting 中国农业大学 陆娟教授 * 某集团组织结构图 集团管委会 总 裁 副总裁 （生产、销售） 副总裁 （行政、管理） 全国市场部 生产部 质管部 总裁办公室 财务部 各省区、地区市场部 食品工贸公司各地生产基地 文印室、档案室、计算机中心 对外贸易部 储运部 策划部 广告部 销售部 基建科 设备管理科 供应部 技术开发部 质管网络 质检部 信息中心 企管部 法律事务部 保卫部 人事部 行政部 审计科 会计科 计划科 投资置业部 证券部 中国农业大学 陆娟教授 * 某集团的产业结构 饮料业77％ 水利、电力业8％ 农业、副食业8％ 药业1.5% 餐饮服务1% 其它1.5% 房地产3％ 中国农业大学 陆娟教授 * 供应商 供应商(suppliers)是向企业提供所需资源（原料、半成品、设备、能源等）以生产产品和服务的单位或个人，他们对企业的营销活动有很大的影响。 中国农业大学 陆娟教授 * 营销中介 营销中介(marketing intermediary)是指在营销过程的各个环节协助企业的有关机构和个人，包括: 经销商 实物分送公司 营销服务机构 财务中介机构 中国农业大学 陆娟教授 * 顾客（customers)是购买企业的产品和服务的机构与个人，主要分为以下几大类： 政府市场 国际市场 中间商市场 产业市场 消费者市场 企业 顾客 中国农业大学 陆娟教授 * 竞争对手 竞争对手(competitors)是指提供相同或类似的产品和服务，直接或间接地与公司争夺顾客的机构和个人。企业的竞争者通常分为： 愿望竞争者－提供不同产品以满足不同需求的企业与个人； 平行竞争者－提供满足同一需求的不同产品的企业和个人