第八章 市场信息系统.pptVIP

第八章 市场信息系统 1.市场信息系统的建立 信息犹如空气中的氧，企业的生产经营活动离开信息就寸步难行。 信息是营销活动的形成要素之一，是企业的灵魂。 1-1建立市场信息系统的必要性 企业要在市场中求生存、求发展，就必须掌握营销信息，并建立市场营销信息系统，为企业的经营决策服务，达到提高其经营能力和竞争力的目的。 1-2 企业市场信息系统的内涵与特点 科特勒： 营销信息系统是一个由人、机器和程序组成的连结器和互有影响的机构，它收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，用以营销决策者对他们的营销计划工作的改进、执行和控制。 2.企业市场信息系统的构成 3.建立企业市场信息系统的步骤 3-1 企业市场信息系统的分析 3-2 企业市场信息系统的设计 输入设计：保证输入数据的准确性和可靠 性，要输入简单、直观、清晰。 输出设计：一般要求报表和屏幕显示格式 简明、美观、符合习惯。 数据库文件是数据存储的基本形式，数据库文件的设计应本着可靠性、安全性、方便性的原则来进行。 3-3 企业市场信息系统的实施 小 结： 复习思考题 1、企业的市场营销系统由哪些方面组成？ 2、企业市场营销信息系统应如何设计？ * * 公司内部信息 外部环境信息 市场地位信息 预测信息 决策信息 营销信息 内 涵 系统性 连续性 高效性 适应性 预测性 特 点 2-1 信息管理子系统 2-2 订货管理子系统 该子系统是企业市场信息系统的数据采集和管理中心。 根据客户的订货要求及现有库存情况、生产情况决定是否允许订货、安排生产计划和订货合同的处理。 2-4 库存管理子系统 2-5 竞争对手管理子系统 有两个功能：库存会计功能和库存控制功能。 系统要为竞争企业和竞争产品建立档案，并结合企业本身营销状况，进行竞争状况分析 2-3 客户管理子系统 建立客户档案，形成用户文件；分析客户情况，作出客户评价；发现潜在客户。 2-6 财务结算管理子系统 2-7 销售分析子系统 企业财务管理系统的一部分，只是处理与销售环节和市场有关的财务帐目。 是对其他子系统已经形成数据库文件中的数据进行有效地分析。 系统分析步骤 初步调查 可行性分析 确定系统的要求（详细设计） 信息要求分析 建立市场信息系统的逻辑模型 系统模块结构设计又称系统控制结构设计、或结构设计，它对系统内部进行层次分解，即划分系统的模块结构，并确定模块的调用和模块之间数据流和控制流的传递关系。 3-2-1 结构设计——导出系统结构图 代码是代表事物的名称、属性、状态的符号，为方便计算机的一般数据和存储，一般用数字、字母或特殊符号混合表示。 3-2-2 代码设计 代码的种类： 顺序代码、分类代码、区段代码、关键代码、助忆代码、组合代码等。 3-2-3 输入输出设计 3-2-4 数据库文件设计 3-2-5 模块设计 系统设计的关键是模块设计。 3-3-1 程序设计 3-3-2 人员培训 3-3-3 调试 3-3-4 系统的转换 3-3-5 系统的验收 4- 市场信息系统的实例 4-1 企业背景 4-2 现行系统的销售业务流程 4-3 现行人工系统存在的问题 4-4 系统目标的确定 4-5 功能分析 4-6 建立逻辑模型 订货管理模型 客户管理模型 库存管理系统模型 竞争对手管理模型 销售财务结算模型 销售分析预测模型 查询处理模型 信息管理模型 4-7 代码设计 4-8 输入设计 4-9 输出设计 4-10 数据库文件设计 4-11 处理模块设计 4-12 程序设计 市场信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的复合系统。 市场信息系统的目的是对市场诸要素的控制和决策的支持，认清市场需求的导向，不断提高市场占有率，增加企业对市场环境的适应能力。 *