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聚类分析在轿车市场研究中的应用聚类分析在轿车市场研究中的应用 聚类分析在轿车市场研究中的应用聚类分析在轿车市场研究中的应用 By Matthew Li 摘要 本文基于2001年北京地区轿车市场调查结果 论述了聚类分析在市场研究中两个主要 的应用 一是对研究市场进行市场细分 另一是用于品牌的竞争分析 前言 一般来说 聚类分析是帮助制造商对其顾客进行市场细分的一种技术 其主要用途是 1 帮助制造商更好地了解顾客的购买倾向 2 帮助制造商验明不同的细分市场 3 帮助制造商选择有吸引力的细分市场作为市场营销的目标 然而 随着对聚类分析认识的不断加深 笔者认为聚类分析也可以间接地用来验明市场竞争 者 进行产品的市场定位 并支持研究人员进行竞争分析 1 市场细分 有经验的市场研究人员均知道市场细分有多种方法 如可以根据消费者的年龄特征对市场进 行细分 根据消费者的收入水平对市场进行细分 根据消费者的职业对市场进行细分 还可 以根据消费者所处的地理位置对市场进行细分等 然而 实践证明 这些细分方法有时效果 并不是很好 本文将从另一个角度对市场进行细分 那就是利用聚类分析模型来对市场进行 细分 图1是根据2001年北京地区轿车市场的调查结果并利用SPSS 软件获得的一个轿车的聚类分 析图 根据图1 我们可以很方便地将目前的轿车市场划分为三个细分市场 其中夏利 悦 达 奥拓 豪情 美日 英格尔 优尼柯 奇瑞 云雀等位于一个细分市场 赛欧 夏利 2000 俊杰 新秀 桑塔纳 菲亚特 捷达 富康 法比亚等位于一个细分市场 奔驰 宝 马 风度 阳光 马自达 绅宝 日本本田 凌志 丰田 沃尔沃 广州雅阁 奥迪 风神 红旗 大宇 现代 福特 帕萨特 欧宝等位于一个细分市场 它们分别代表着低 中 高 档市场 2001年北京地区轿车市场调查共设计800 份调查问卷 回收率为100% 其中755 份为有效 问卷 被调查对象为北京地区打算购买轿车的潜在消费者 1 赛欧 夏利2000 俊杰 新秀 桑塔纳 菲亚特 捷达 富康 法比亚 奔驰 宝马 风度 阳光 马自达 绅宝 日本本田 凌志 丰田 沃尔沃 广州雅阁 奥迪 风神 红旗 大宇 现代 福特 帕萨特 欧宝 夏利 悦达 奥拓 豪情 美日 英格尔 优尼柯 奇瑞 云雀 图1图1 轿车聚类分析轿车聚类分析 图图11 轿车轿车聚类分析聚类分析 2 2 竞争分析 在聚类分析过程中 除生成上述聚类距阵外 我们还可以利用市场调