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行銷管理的基本概念 1. 行銷的意義與核心理念 2. 引導行銷活動的四種取向 3. 行銷觀念的重要內涵 4. 顧客價值與關係行銷 5. 行銷管理的任務 6. 非營利行銷的內容及其與 營利導向行銷的差異 行銷的意義 　是一種社會過程，藉由此種過程，個人和群體可經由創造、提供、並與他人自由交換有價值的產品和服務以獲得他們需要和想要的東西。 與行銷有關的核心理念 目標顧客群體 需要、欲望和需求 產品 價值 交換和交易 關係和網絡 引導行銷活動的四種觀念 生產觀念(production concept)、銷售觀念(selling concept; sales concept)、行銷觀念(marketing con-cept)和社會行銷觀念(societal marketing concept)。 生產觀念 顧客會偏愛那些品質良好、到處買得到而且便宜的產品，管理者的主要工作就是要努力提高生產及分配效率，並不斷致力於產品的改良。 銷售觀念 如果不去理會的話，顧客通常不會購買足夠數量的產品，因此必須從事大量的銷售與推廣活動。 行銷觀念 達成組織目標的關鍵在於比競爭者更有效地整合行銷活動來滿足目標市場的需要和欲望。 一種以顧客需要為導向的經營哲學，以整合的行銷為手段來創造顧客的滿足，並據以達成組織的目標。 行銷觀念四大支柱 目標市