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让销售持续提升的服务 台湾经营之神——王永庆 台塑集团创始人 台湾首富 台湾唯一进入“全球企业50强”的企业王 销售额=购买客数*客单价 来店客数 个单价 新—老客人 新客人进来 老客人常来 进来—买 买贵一点 买多一点 购买率 购买个数 * * 销售中的服务 服务中的销售 新客人进来 新客人进来 30秒影响 眼和嘴 Q:站位和销售有关系吗？ 进来—买 引导试穿 专业周到耐心 超越顾客期望 进来—买 买贵一点 TIPS:会员制度是政策还是利益？ 服务的四重境界 老客人常来 会员专场 货品更新 客人维护 公司 店铺 当天感谢 7天回访 未买 让她能再回来 来店客数 个单价 购买率 购买个数 * * 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() * * 位置：一两年变不了 形象：公司统一，不好改变 促销活动：是杀敌一千，自损八百。品牌依赖活动，顾客胃口越来越大，麻木。 陈列：公司有规范。 迎宾喊宾——两星，但总体来说不是短期的重点。 * 人们通常在见面的前30秒钟里，对所见的人做出判断/形成持久的第一印象 人们在第一次见面/打招呼时，通常会观察对方的眼和嘴 因而微笑、积极的态度会产生深刻的影响！(客户通过你的眼睛、微笑与语音语调可观察到这一点) 这也是你在客户眼里创造积极的、专业化形象的第一次机会! 50% 的销售丢失在拜訪的第一分鐘