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ICS03.080.30 A16 DB31 上海市地方标准 DB 31/ T367—2017 代替?DB31/ T367-2006 黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量要求 Quality requirements on operation and service of Huangpu River cruise and port 2017 - 04 - 12发布 2017 - 06 - 01实施 上海市质量技术监督局发布 目次 前言 II 引言 III 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　游览船要求 2 5　游览线路及产品要求 5 6　游览船码头要求 6 7　服务人员要求 8 8　公共服务管理 8 9　质量评估 10 参考文献 11 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准与DB31/T 367-2006相比，主要内容改动如下： ——新增了关于游览线路及产品、游览船码头、公共服务管理和质量评估的内容； ——新增了关于游览船安全航行以及防污染要求等内容； ——删去对游览船连续航行时间和航速的限制，但需满足海事部门通航管理规定； ——新增关于游览船 ——新增对游览船上讲解语言和讲解方式的要求。 本标准由上海市旅游局和上海市交通委员会提出。 本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：上海市旅游局、上海市交通委员会、上海市旅游行业协会、上海市地方海事局、上海市码头管理中心、中国船级社上海分社、上海海事大学。 本标准主要起草人：杨劲松、张林、杭春芳、张旗、朱承蓉、汪剑明、胡敏、林章林、程爵浩、林希茜、庄重、舒明发、忻士浩、徐大鸣、卞佳骅、洪朝辉、叶陈、林雨诗。 本标准的历次版本发布情况为： ——DB31/T 367-2006。 引言 为上海市黄浦江服务的质量为游客提供安全、便捷、舒适和的旅游体验提高上海黄浦江旅游吸引力制定本。  范围 本标准规定了黄浦江游览所涉及的游览船、游览线路及产品、游览船码头、服务人员、公共服务管理的要求以及质量评估。 本标准适用于黄浦江水上旅游所涉及到的游览船 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB 9673 公共交通工具卫生标准 GB/T 10001 公共信息标志用图形符号 GB/T 16890-2008 水路客运服务质量要求 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T 23860-2009 婚姻庆典服务 GB 50337-2003 城市环境卫生设施规划规范 JT 14 内河生活饮用水卫生标准 JT 243 内河救生设备标志 WH 0201 歌舞厅照明及光污染限定标准 DB31/T 864-2014 景区旅游休闲基础设施规划导则 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 游览船 recreational cruise ships 航行于黄浦江上下游不同区段之间，为游客提供观光、休闲、游憩、娱乐、餐饮和购物等多种服务的船舶。 游览船码头 recreational cruise ships terminal 以服务黄浦江游览船为主的码头（含固定码头和趸船），具备游览船停泊、游客和船员上下船、游览船补给、垃圾污水回收等功能。 游览船要求 船容船貌 游览船船型整体美观，风格独特，全船布局合理，功能齐全，能为游客提供舒适、宽敞的活动场所，船体颜色及灯光布设颜色应与黄浦江两岸整体景观相协调。 船名、船籍港标志应清晰醒目，船体外观光亮，护栏、甲板色泽常新整洁，无严重锈斑或脱漆，整体美观。 游览船内饰及外观应突出文化类、节日类、庆典类等主题。 船上的公共信息标志用图形符号符合GB2894、GB/T10001.1、JT243的规定，布局醒目、美观。 游览船设置户外广告牌应符合《上海市流动户外广告设置管理规定》，并经船舶检验机构检验合格。 新建游览船的船型外观设计应通过行业专家评审。 安全保障 基本要求 游览船的建造及其设备配置和技术要求均应符合国家交通主管部门的规定和授权机构的要求。 游览船应持有海事管理部门和水上交通行政管理部门颁发的有效证书和经船舶检验机构批准的操纵性手册。 现有游览船，至少应符合原先适用的法规和规范的要求；本标准未涉及的，应满足相关适用法规和规范的要求。 航行保障 新建游览船的主船体材料应为钢质或铝合金，禁止使用增强纤维塑料。 游览船舵机应满足当其管系或1台动力设备发生单项故障时，此缺陷能被隔离，且能迅速转换至另1台使用且转换时间应不大于10秒。舵从一舷