绩效考核绩效考核Performance Appraisal.PDFVIP

護理行政概論 Introduction to nursing administration 績效考核績效考核 PerformancePerformance AppraisalAppraisal 萬芳醫院護理部主任 高靖秋高靖秋 675031@675031@wanffang.gov.ttw 1 前言前言 績效評估觀念始於第二次世界大戰之前，最初 用於軍事機構和少數公司的績效評估用於軍事機構和少數公司的績效評估 。 績效考核要做好不容易，但是正式績效制度是 一項很重要的與必須的程序一項很重要的與必須的程序，因此如何才能做因此如何才能做 到客觀、公正，而不流於形式是管理者ㄧ大課 題題 。 2 績效考核的意義與目的績效考核的意義與目的 指主管或相關的管理者，對部屬或員工的工作， 進行有系統的評價進行有系統的評價 。。 績效考核的目的： 一、做為工作改善的基礎 二、做為員工薪資調整的標準 三、做為員工遷調的依據 四四、、做為員工訓練的參考做為員工訓練的參考 3 績效考核程序績效考核程序 定義工作：指主管與部屬均同意，並確認該 工作的內容與標準而言工作的內容與標準而言。 定義工作通常利用工作說明書來說明員工的 工作內容工作內容 ，或工作標準或工作標準 。 評估績效：指將部屬的實際工作績效，與所 設定工作績效標準加以比較而言設定工作績效標準加以比較而言 。 提供回饋：指對部屬的績效加以檢討，並做 為訂定標準的參考為訂定標準的參考 。 4 績效考核失敗的原因績效考核失敗的原因 多數部屬不知道績效考核的期望績效標準。 績效考核當中使用不當工具績效考核當中使用不當工具 。 績效面談過程不順利，或未實施績效面談。 主管未接受適當考核訓練。 5 績效考核可能出現的問題績效考核可能出現的問題 缺乏評價標準 無關或主觀的工作標準無關或主觀的工作標準 不實際的工作標準 拙劣的績效衡量 績效考核者造成的錯誤績效考核者造成的錯誤 ，如偏見如偏見 、輪暈效應等輪暈效應等 回饋拙劣 負面的溝通負面的溝通 不善運用績效考核的數據 6 績效考核的方法績效考核的方法 考核方法會影響績效考核成效與績效考核結 果的正確性果的正確性 。 考核方法需具有客觀性、公正性與正確性。 常見的考核型態有三常見的考核型態有三 ：： 一、常規型考核法； 二二、行為型考核法行為型考核法 ；； 三、產出型考核法。 7 常規型考核法常規型考核法 常規型考核法在指出績效考核的最基本問題， 如誰的工作績效最佳 。常見方法有下列數種 ： 一、直接排序法：直接將參與考核之部屬工作績 效效 ，由高至低排列由高至低排列 。 二、交替