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如何做一个优秀的导游 丁昌博 201013024024 ——10旅本 什么样的导游才是优秀的导游？ 有人说能带好团又能挣钱的。 你同意吗？ 我认为是带好团是挣钱的前提。 带好团是一切的基础。 如何带好团？ 一、关于讲解的重要性！ 要说导游的基本功，讲解无疑是第一位的，重来没有一个不会讲解的导游还可以把团带好。的确，导游的类型有很多，如：控制型、活泼型。但这一切的基础都是讲解。讲解好了才是征服游客的第一步。 我们该讲什么？ 游客出来就是为了了解当地，他们喜欢什么，他们喜欢本地的风土人情、本地的特产、本地的发展规划等 游客想了解的就是我们要讲的。 小结 作为导游的我们丰富自己的知识才是第一位的，多看看本地的报纸，多关注新闻，多听听同行是怎样讲的，不断的讲，不断的学习，才能不断的成长。 二、关于提醒的重要性！ 游客来一个地方旅游，可能很大程度的不了解本地的情况，所以很多事情需要导游提醒到位，这样就是一定程度上的降低游客的心理期望，而且可能在一定程度上避免自己的责任。 我们该提醒什么？ 本地的住宿情况。 团餐情况。 本地风土人情。 本地的购物情况。 本地安全的其他注意事项（如海边游泳、夜间活动等。） 小结 提醒要早做，提醒到位了，才能避免一些事情的发生，才能更好的带好自己的团队。 三、关于欢迎词的重要性！ 很多导游总是在寻找或探寻比较有个性的欢迎词，其实很多时候没有必要，如果一个好的开头没有紧跟着一个好的继续，那么好的开头很快会被大家所遗忘，而且可能还会成为下面带团或讲解的累赘。 一般的欢迎词包含哪些？ 介绍自己（可以有个性一点，因人而异） 表示欢迎，表达热心服务的态度。 介绍行程。 介绍司机（提醒注意车内卫生，可以改善你与司机的关系哦） 小结 欢迎词是你和游客，甚至是司机的初次见面，所以也是你在游客心中树立形象和建立良好司陪关系的关键时期。但同时要明白好的欢迎词不是全部，还要做到欢迎词是为以后的带团服务，而不是埋隐患。 四、关于购物的重要性！ 这可能是很多导游比较关心的问题了，毕竟涉及自己的切身利益。我的想法是先做好自己该做的，得到游客的认可，才可以考虑购物的事，这和开始说的一样，一个让游客满意的导游才能挣到钱。 购物讲解基本过程。 让游客接受购物。（说说购物的由来啊，还有我们的薪酬制度等） 介绍本地特产。（推荐的东西最好物美价廉） 强调游客的家人和朋友。（让游客多几成考虑） 其他事项。（如涉及听讲，停留时间等） 小结 现在只要提及购物，就会和回扣联系到一起，也是众人皆知的“秘密”，成为大家诟病的地方，但作为导游，我们要做好自己的本质工作，得到游客的认可，我们要明白我们的收获是因为我们有付出，这没有什么可耻的，这是我们的薪酬制度，这方面我们的工作性质和买保险，买房子是一样的，所以我们一定要正确对待购物。同时，我们也要明白我们的薪酬制度是不合理的，我们也要尽力去改变它。 * * *