如何打造持久良性的店面氛围.ppt

如何打造持久良好的店面氛围？ 督导部 张静 2014.11.30 第一招：晨会士气响 一步曲：调动士气 主持人：以主持人为基准，向左向右看齐，向 前看！稍息，立正，跨列！ 主持人：亲爱的火星家人们，早上好！ 其他同事：好!很好！非常好！越来越好！好的 不得了！（1分钟气氛带动） 主持人：三拜仪式（伸出右手，眼睛看着右手、 与心相连）——感谢顾客帮助我达成梦想！感 谢店铺第一名***让我成长！感谢**公司给我平 台！ 主持人：我们的三大作风：诚信！专业！高效！ 主持人：“接下来请各家人相互检查仪容仪表”核查是否符合规范？通过！ 二步曲：成功案例分享 主持人：接下来让我们掌声请出昨日工作业绩最突出的XX进行成功案例分享，掌声有请！（一次掌声） 店长：点评，总结提炼关键成功点、提升点和应对执行策略。 三部曲：今日工作目标 主持人：请各位家人报告今日专卖店工作计划及目标，店长，导购A 导购B ，业务各自分工明确 主持人：下面以三句口号结束今天的晨会。 主持人： 亲爱的火星家人们，早上好！ 所有人： 好!很好！非常好！越来越好！好的不得了！ 为了完成我们的目标，努力！加油！OH YEAH！ 第二招：夕会笑声亮 夕会，不仅仅是一天的结束，更是另外一天的开始，一天之计不在于晨，而在于前一天晚上，因为员工第二天的工作状态很大程度上取决于前一天他工作开不开心，员工对一天工作开不开心的评判标准，取决于员工下班时候的心情，这就相当于看电视剧，你会记住第一集，也会记住最后一集大结局，但是中间你就不会记住了，上班也是如此，早会他会记住这一天的目标，夕会他会记住这一天的心情，所以好的夕会可以有效降低员工流失率，劣质的夕会往往是员工流失的主要原因。 1、一天工作的总结， 总结专卖店今日战果与事件。 2、对员工一天工作的嘉许与情绪调整， 调动大家情绪让大家开心。 3、对于明天工作的提前安排（如活动的话术，重点） 4、结束语 今天结果怎么样——我是记录的创造者更是记录的守护者！ 明天的目标怎么样——我已做好充分准备！ 5、主持人交接仪式：请***出列！ 第二天主持人：明天由***担任晨会主持人！ 各位伙伴是否收到？ 伙伴们：收到！ 第二天主持人：散会。 最后 每个人赞美一下旁边的同事。 团队相互拥抱。 夕会的主持人的微笑非常重要。 一同回家，不顺路也可以一起从店里走出去。 第三招：成交必击掌 问：店铺气氛的本质是什么？ 答：店铺气氛的本质就是店铺中的人际关系。 问：店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么？ 答：成交必击掌（和店里每一个人都要击掌）。 问：为什么这么说？ 答： 成交必击掌，这个动作很简单，却可以起到出乎意料的结果，“击掌”，是对对方的一种认同，可以大大满足对方的成就感，成交之后有无击掌，对于当事人来说是截然不同的，特别是大单之后的击掌，感觉就是一个字“爽！”而这种击掌也可以刺激其他家人不甘落后的心态，相互比拼着去冲击销售。 第四招：大单必分享 对于大单分享的流程建议大家用记叙文的格式，即：时间，地点，人物，起因，经过，结果。 大家只需要正常描述发生的事实就可以了，写出做的好的关键点。 第五招：Pk有质量 有一些老板很羡慕别的优秀的老板，一提到别人专卖店的员工赞不绝口，比如说：别人店里的员工那真是说到做到，看看人家的员工，自己会下承诺，自己会要目标，一旦完成不了任务，俯卧撑，深蹲起几百个几百个的做，那叫一个震撼！为什么我的专卖店员工就没有这样的动力跟积极性呢？问题就出在缺乏合理的PK机制上！ 一步曲：店铺日常7大PK项目 1、销售额（年、月、周） (导购与导购，店长与店长) 2、连带率（年、月、周）（导购与导购，店长与店长） 3、一周内邀约客户入店的数量（个人或是小组pk，适用于店铺顾客少的时候） 4、卫生状况PK 5、最大一单的销售额（适用情况：这几天成交单数很多，但是整体业绩没有明显上升） 6、仪容仪表PK（适用于店铺大量新员工入职，店铺需要进行形象整顿的时候，建议每周两次） 7、下单PK（熟悉下单系统，效率会提升30%）