市场部年度工作总结暨工作计划.doc

2012年度市场部工作总结 一、市场工作回顾及分析： 　　（一）工作职责概述： 1、自2012年6月底进入柏恒食品公司以来以来，市场部成立已有6个月。市场部主要职责为：面负责公司品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。2013年全年着重开展品牌推广工作，加大推广渠道的发展，完善原有的推广渠道（如网站、微博等）。 2、2013年度工作要点列表 月份 工作重点 3月 定为家家知品牌深化年，整理家家知品牌大事记，梳理品牌内涵，确定全年品牌深化主题活动；微博增粉计划实施，为后期品牌宣传铺线； 4月 家家知20年品牌推广计划开始实施，第一期门店推广活动；提前做好13年母亲节（5.12）活动方案及安排 5月 考察分析社区结构、制定首次广告宣传计划（品牌推广渠道）； 同相关品牌推广渠道、网络公司建立良好关系，为宣传计划渠道畅通做准备； 公司网站、微博全面布线推广20年品牌文化；月初完成儿童节活动方案及相关筹备工作； 6月 全面制定、监督、推进公司内外围宣传方案的执行情况；市场比价考察工作； （企业宣传册、折页、门店海报、门店指示牌、公司内部标识牌等全部宣传品），会员宣传回馈活动，建立维护原有客户基础。 7月 考察长期合作印刷厂，落实各项宣传品到位；筹备月饼上市工作（方案、设计、团购等），会同人事部组织员工活动。 公司、门店内部美陈的逐步落实；七夕情人节活动方案及筹备。 8月 公司宣传资料的整理（门店照片、内景照片、员工照片）；做好企业文化宣传整理，配合13年中秋月饼项目工作。 9月 月饼营销活动；门店内部美陈的进一步完善； 10月 品牌深化活动，进一步输送品牌理念宣传；门店活动输送； 11月 品牌20年庆典活动；提前做好圣诞、元旦活动方案及相关筹备工作 12月 根据20年品牌宣传，印刷品全部改版、圣诞节、元旦活动。 （二）工作分析： 1、2012年度工作分析： 举办了系列促销活动。从主体策划，宣传品文稿、设计、制作到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基本圆满完成。前期在品牌推广方面，由于没有很系统的了解门店周边社区市场环境，及网络推广方面缺乏统筹计划，在品牌推广方面未有成效，13年工作中，在年初做好全年的品牌推广计划，依照计划进度进行品牌规划推广，结合网络对家家知品牌进行全面推广。 2、2012年度工作不足点： 市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化梳理宣传。2012年度的工作重点基本在营销活动策划执行和部门辅助工作上，一方面有部门刚刚成立，对公司部分业务不太熟悉，前期处于行业熟悉与摸索阶段，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。 同其他部门特别是一线盈利部门运营部、精通公司产品生产的生产部沟通仍需加强，了解消费者及门店需求，熟悉公司产品制作过程及特点，使宣传活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。 忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们2013年度重点跟进和加强的工作方向。2013年，重点深化家家知品牌文化宣传，解析家家知二十年品牌，悉数家家知二十年大事记，组织一系列以深化家家知二十年品牌为主题的品牌活动，宣导家家知品牌，让深圳消费者更加熟悉家家知品牌，从而更加认可家家知品牌。 　　二、费用投入的回顾和分析： 　　（一）费用回顾： 1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费；二、活动组织费用；三、广告宣传费、四、公司、门店内部美陈部分。 2012年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，活动费用每次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以门店、项目宣传为主，大项费用投入主要在中秋月饼宣传及门店活动宣传两项，生日蛋糕图册制作属每年度过顶支出费用。 　　（二）费用分析： 　　1、正面因素： 　整个公司市场费用呈直线下降趋势，在基本保障印刷质量、活动效果的前提下，尽量减少物料制作，对制作数量也进行严格把控预计，坚持多家供应商选择，基本拿到了相应地区同等物料要求的最低价格。 在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期询价、打样沟通严密，尽量减少出现偏差、过程把控严密，保障印刷质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从而与其建立良好的合作关系，在确保物料制作质量的同时也提供了相应物料制作建议，尽可能的压低制作成本。 2、负面因素 市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是销