图书馆与定位-上海应用技术大学邮件系统.PPT

图书馆与管理 孙汝杰 2012年5月18日 管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义： 1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理的工作本质是协调； 3.管理工作存在于组织中； 4.管理工作的重点是对人进行管理。 管理（活动）的动力点是制定、执行、检查和改进 ----摘之百度 这是美国西南航空公司的logo 美国西南航空公司是在1971年6月18日，由罗林·金与赫伯·凯莱赫创建。是一个简单配餐而且没有额外服务的短程航线。西南航空公司的不少做法在相当长一段时间里被其他航空公司所不屑。 2001年9.11事件后，几乎所有美国航空公司陷入了困境，而美西南航则例外。 2005年运力过剩和史无前例的燃油价格让美国整个航空公司行业共亏损100亿美元，达美航空和美国西北航空同年申请破产法保护，而美国西南航空公司则连续第33年保持赢利。 美国西南航空是自1973年以来唯一一家连续盈利时间最长的航空公司。 回闪（09年讲的《图书馆与定位》中的故事） 这是美国西南航空公司的注册商标 这是美国西南航空公司的主页 比较 美国西南航空公司 美国其他航空公司 客机与货机都做，因为客舱 下有空间 商务城市与度假胜地都飞 国内国际都飞 设头等舱、商务舱、经济舱 使用各种类型飞机 只做客机 只飞商务城市 只飞国内 只有经济舱 只使用波音737 比较 确立图书馆的管理焦点 管理理念和启示 目光不用太远大，想跟比你更强大的企业竞争，只需要一个比它更狭窄的焦点。 交流两个问题 （下面的观点是“非典型”观点，仅供参考） 聚焦：寻找自我的发展目标 协调：做好“管”、“理”两件事 （今天讲的题目有点大，在这里仅就一两个点展开讲一下） 聚焦：寻找自我的发展目标 寻找自我的发展目标 说明：优质服务作为图书馆的发展目标仅是个人理解，可讨论。馆员的自身发展，没有标准答案，因人而异。 这里包含了两层含义，一是图书馆的发展目标，一是馆员自身发展目标。 图书馆的发展目标：优质的服务 馆员自身发展目标：？？？ 聚焦：寻找自我的发展目标 图书馆的发展目标 要回答上述问题，就图书馆的组织管理来讲需要馆和部门有聚焦点，确立组织未来目标，以及实现聚焦目标的方法。 图书馆的优质服务是怎样的？有哪些内容？如何做到？ （这里涉及到图书馆的建筑物、技术、文献、文化和人的协调管理） 聚焦点的确立，和目标实现的方法，需要我们开动脑筋，拿出管理智慧 他山之石1 “傻瓜式”管理达到目标 世界上许多国家的垃圾都采用分类管理，如英国的户外垃圾箱总是并列三个，箱体外没有文字说明，只有图案标识：一个是玻璃瓶，一个是纸袋，一个是屑屑粒粒的点，抛弃者一目了然，知道归类抛物，哪怕不识字的，都会各得其所。 聚焦：寻找自我的发展目标 图书馆应用：彩色标签图书识别管理就是一种“傻瓜式”管理 目前，在欧美地区广泛使用一种新的停车收费管理技术。这种新停车收费管理技术是通过手机发短信或打电话的方式停车付费，使用前先注册，系统将注册时使用的手机号与提供的银行帐号绑定；当使用者 运用新技术达到管理目标 聚焦：寻找自我的发展目标 在可停车的地方停好车后，用手机将停车位编号、预停车时间发至系统，后台系统将自动扣款，并会在时间到前提示是否续时，该系统无基础设备，还可做停车导航及停车位指引。 他山之石2 图书馆应用：借阅图书还书提醒系统 我们在“优质的服务”大目标下，在馆层面、各部门层面可以聚焦些什么？ 思考： 聚焦：寻找自我的发展目标 馆员自身发展目标 馆员个人的发展同样也要做计划定目标，一步一个台阶；馆员个人发展与岗位（图书馆发展目标）有紧密的联系。 馆员自身发展也有目标是什么？有哪些内容？如何做到？等问题。 （这里涉及到个人的志向、岗位条件、素养和自我管理协调能力） 志向是馆员自身发展的根本 他山之石 “大学生老板”创业面面观 陈江山 性别：男 毕业院校：上海财经大学（电子商务专业） 创业档案： 大一时，他和几个朋友合伙办了一个校园网站，在家长的支持下，成立了一家公司。（最后创业团队解散） 2009年初，在和校方商量并共同筹备后，陈江山的“格子店”开业了。 2009年２月，在杨浦区劳动部门开业指导中心帮助下，陈江山注册成立了一家商贸公司。 聚焦：寻找自我的发展目标 我们在图书馆（工作岗位）环境下，可以有哪些自身发展目标？这里有适应和创造两个方面。 思考： 协调：做好“管”、“理”两件事 做好“管”、“理”两件事 个人理解：“管”是管理硬的一面，“理”是管理软的一面。 这里包含了制度建设和协调两层含义，制度建设的重点是制定和执行，协调的重点是检查和改