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第3章 人力资源和培训管理
第三章 人力资源与培训管理;人力资源：人力资源是指推动经济发展和社会发展的人的劳动能力。是指在一个国家和地区中具有从事智力劳动和体力劳动能力，能为社会创造物质和精神财物的人口。（人力资本：体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现出来的资本。人力资本对经济起生产性的作用，使收入增加。人力资本必须通过投资才能形成。它的所有权不能继承或转让。） 人力资源的内涵：指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 ;人力资源的特点： 1、不可剥夺 2、生物性 3、主观能动性 4、时代性 5、失效性 6、知识性和智力性 7、开发的持续性 8、再生性 9、双重性 ;*;中国人力资源特点;*;*;3.1人力资源管理;3.1人??资源管理;人力资源供求预测：
收集信息（外部、内部）
人力资源需求预测（短期 / 长期， 总量 / 各个岗位）
人力资源供给预测（内部 / 外部）
所需要的项目的计划与实施
反馈;工作分析的定义;*;;编写工作说明书和工作规范
工作说明书，就是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。
工作规范则是全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;3.2员工培训管理;*;*;*;*;培训内容;培训方法;美国心理学家斯金纳：强化理论;一般员工培训;高级管理人员培训;绩效也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果;
绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程；;*;3.3绩效评估;绩效评估分方法;*;*;*;*;*;*;*;*;3.4报酬和激励;*;*;激励;激励理论：;马斯洛需求层次理论;马斯洛的需要层次理论;销售人员激励模式组合;专业技术人员激励模式组合;一线生产人员激励模式组合;中高层管理人员激励;1马车型汽车;
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