申诉处理制度资料提供单位：申诉处更新日期：106年2月项目资讯内容.PDF

申訴處理制度 資料提供單位：申訴處 更新日期： 106 年2月 106 年7月更新 企業識別Logo及保戶申訴資料表 項目 資訊內容 申訴負責單位 申訴處 申訴電話 0800-000-662 1. 申訴案件受理及登錄。 2. 指派專人與申訴人當事人聯繫了解申訴內容。/ 3. 聯繫相關單位表示處理意見或經過或調查事實。 申訴處理流程 4. 提送報告單呈申訴委員會暨相關權責主管簽核。 5. 視案件需要將處理結果以電話、專函回覆申訴人及/ 或相關機構。 申訴案件受理及登錄  指派專人與申訴人當事人聯繫了解申訴內容/  聯繫相關單位表示處理意見或經過或調查事實 申訴流程圖  提送報告單呈申訴委員會暨相關權責主管簽核  視案件需要將處理結果以電話、專函 回覆申訴人及或相關機構/ ※申報頻 率：年度終了後三個月內更新。 保戶申訴資料表 申訴人 申訴人 身分證字號 申訴人 行動電話 電話 ( ) 聯絡電話 申訴人 聯絡地址 申訴人 □要保人 □被保險人 □受益人 身分 □受託人(委託人： )應檢附委任書正本 系爭保單 保單號碼 □同申訴人 □同申訴人 □同要保人 要保人 被保險人 申訴內容：請詳述投保情形、爭議事件詳細經過、本公司相關部門處理情形、( 爭議申訴理由及 主張，倂請檢附具體事證) 欄位不足時，請( 續頁書寫 ，編頁並請 逐頁簽名 ，以確認資料完整) 第 1頁 / 共□頁 附件： □身分證明文件影本 □委任書正本 □要保書影本 □保單契約條款影本 □診斷證明書影本/相關病歷影本 □其他： 【聲明事項：申訴人聲明所有申訴內容及所有檢附文 申訴人簽名： 件均為事實，如有虛偽不實、變造等損及系爭保單利 害關係人權益者，申訴人同意承擔一切法律責任】 日期：