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ERP系统订单管理模块在企业中应用摘要：对企业来说，应用ERP系统的目的是通过系统的计划、控制和管理等功能，结合企业自身现有的管理流程，优化、有效的配置各项资源，以提高工作效率及经济效益。在生产制造企业管理优化过程中，订单管理是整个企业管理的核心。本文对ERP系统订单管理模块的业务类型和业务内容进行研究，说明企业应用ERP系统订单管理模块的实际效果。 关键词：ERP 订单管理 企业应用 在生产制造型企业对订单管理要求日渐提升的今天，传统的订单管理模式已难以适应当今竞争激烈的社会，这就要求企业必须加强自身生产管理水平，ERP系统的订单管理模块可以帮助企业管理供、产、销的各个环节以及与供应商、经销商、客户等资源的协同关系，它可以在原有性能的基础上，综合企业现状进行二次开发，使其能够真正满足企业的需求，提升企业形象、降低成本和提高客户满意度。 1 订单管理模块的业务类型 ERP系统的订单管理模块，主要有采购订单、生产工单和销售订单三种形式，以订单驱动企业生产和采购，以信息流驱动企业信息流和资金流，帮助企业构建顺畅的生产物流体系，有效帮助企业优化作业流程，提升生产管理水平。 1.1 采购订单 在企业料件或者产品存在短缺时，就会形成采购订单。采购业务的一般流程为：采购计划→采购申请PR→采购申请的批准→采购订单PO→采购订单批准→接收、作收据（在待检区/待检仓库）→检验、录入检验代码→合格之后送货入库→不合格的退回供应商/待检。 采购的过程中需要企业确定适合的供应商，采购订单一经生成，ERP系统即在批采购订单和批采购申请单之间进行核对，确认无误后将订单发出给供应商。采购订单有四种类型： ①标准采购单SPO：适用于欲采购的物料、价格、数量、时间、供应商均确定的一次性物品或服务采购。 ②合同采购协议CPA：与同一家供货商做长期的采购合约，只与供货商签订此合约的总采购金额，但尚未决定要买的料件为何、数量多少以及何时会买。当计划协议发放时，才发生采购行为。 ③一揽子采购协议BPA：与同一家供货商签订一批量折扣采购合约，签订此合约的总采购金额、购买的料件等，但未知何时要订购 ④计划采购订单PPO：与同一家供货商签订一计划采购订单，签订此合约的总采购金额、购买的料件、计划交货日期等，但未知何时要订购。 1.2 生产订单 生产订单，又称工单，就是生产管理中心向生产车间下达的一个生产指令。对一个生产制造企业来说，当企业收到一个客户订单或者企业内部有需求时，内部就会形成一个生产订单，生产中心就会根据生产订单开始生产。 按订单生产是指企业根据客户订单的需求量和交货期来进行生产安排，其宗旨在于降低库存，有订单才安排生产，无订单则调整生产。生产计划员按照自制品的物料需求计划编制生产订单，通过审核后生产订单连同自动的定额配料表将同时下达到相关生产车间，生产车间据此开生产配料单领料，开生产入库单入库，仓库记账后生产订单中将自动反映车间的用料及入库情况。ERP系统根据销售订单下达生产，实现以销定产，并根据生产任务下达采购，实现以产订购。 1.3 销售订单 销售订单是企业在发生销售业务时，预先与客户签订的一种契约式的业务单据，同时该单据可以提供利润预估值供参考。通过该业务可以全面跟踪客户或者货品的订货、发货等情况。还可以对有订货合同的客户进行集中管理，也可以将销售订单转入采购订单，对采购、发货等业务实现有效地管理。 销售订单不仅是销售业务的业务处理源，更是工业系统整体的起源单据和最终目标，可以实现以销定产、以销售定计划、以销定购等多种业务模式，因而在整个系统中处于核心地位。 2　订单管理模块的业务内容 ERP订单管理的业务内容主要包括销售收款循环、客户管理、报价管理和订单管理几部分。 2.1　销售收款循环 企业的销售收款循环包括销货作业(Standard Sales Order)；销货退回作业(RMA Order)；三角贸易作业（Drop-Ship Order）；内部订单作业（Internal Orders）。通过这些相关作业，掌握了解企业客户数据、可以进行报价、订单、出货等作业流程，认列相关的销货成本与销货收入、针对客户的应收账款进行收款冲账作业、进行应收票据管理与银行对账作业等。 一般销货作业的流程：建立客户资料→报价→输入订单→预收款→检料包装→出货→销货成本认列→应收账款认列→收款冲账→应收票据作业→银行对账→过账至总账。 2.2 客户管理功能 客户管理（Customers Management）主要包括建立客户信用分类(Profile Classes)；建立客户数据(Create Customer)；客户合并(Merge Customers)。 2.2.1 客