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图书馆实施业务外包意义及策略摘要：业务外包这一现代工业企业经营管理方法在最近十年被西方图书馆界吸收和采用，图书馆将非核心功能工作通过合约外包给社会机构来完成，达到降低成本，节约人力资源，提高工作效率，提升竞争优势的目的。 关键词：图书馆 业务外包 策略 一 、业务外包的产生及背景 业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一部份承包给外部专门机构，实质是企业从新配企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的，难以被其他企业模仿或代替核心业务。构筑自己竞争优势，获得使用企业持续发展的能力。 业务外包因能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务，创建和保持长期竞争优势，并能达到降低成本，保证质量的目的，所以在市场经济竞争中日益受到企业瞩目。是事实许多国际知名品牌企业正是通过这种经营策略，创造了辉煌的业绩。 二、图书馆业务外包的类型 业务外包在图书管的应用非常广泛，但是较成功和成效最好的外包业务有下面几种；采访业务外包。采访业务外包有两种模式，一种是纲目订购，它实际上是一种图书馆与书商之间的采书合约，书商根据图书馆采访人员圈定的纲目控制范围 如专业范围，主题控制，阅读水平控制等，和图书馆的经费预算，将选出的图书送到图书馆，图书馆采访人员通过验收将合适的书留下，不需要的图书退回给书商。这种方式可以节约采访人员选书的时间，也能保证所购书具有针对性，另一种方法是由图书馆采访人员根据征订数目进行圈选，交书商订购。近几年，地区采编中心和图书公司部断涌现，在市场经济环境下，图书供应商要能发展下去，就必须以客户为中心，满足客户的要求，这种竞争给图书馆带来了更多的优惠和附加服务，其中包括书目数据的配送以及装防盗条，盖棺藏章，贴条形码和书标等手工处理过程，从达到降低成本，减少人员，并取得一定经济的目的。 2 编目外包。编目外包是国外图书馆业务外包中应用最广最具成效的一种。早在7 ，8十年代，美国 日本等国家图书馆已经开始将编目业务部分外包，一方面可以减少编目人员的负担，加快文献处理的速度，在不降低质量的前提下节省开支，解决待编积压图书，工作负荷不均，专业人员不足等问题，另一方面，可以减少重复劳动，在一定范围内实现统一编目，图书馆书目数据达到规范化和标准化。 自动化外包。自动化业务外包是指在共同签署的外包协议或合同的基础上采用系统移植或委托专业厂商设计和开发，服务提供商直接向图书馆提供整套的应用方案，包括咨询软件、系统实施、运行中的维护、软件的升级、高质量的技术支持等。由于大多数图书馆缺乏计算机专业技术人员，加上随着信息技术的发展，硬件和软件在不断升级，如果相关的图书馆管理系统以及应用软件由图书馆自行开发，则图书馆要投入大量的开发费用和人员培训费用，通过服务外包，不仅可以节约时间和费用支出，还可以直接享受服务提供强径的在线支持、网上维护和更新升级的优质服务。 三、 图书馆业务外包评价 1.业务外包之所以能被图书馆所用并得以发展，是由于这种模式确实能给图书馆带来很大的利益，有着明显的优势：图书馆实行业务外包，可以降低成本，提高质量。 2.节约人力资源，克服缺乏专业技术人员的不足的困难。 3.图书馆实施业务外包，可以专注于自己的核心业务，提高竞争优势。 4.缩短工作时间，提高工作效率。 业务外包作为一种新型的图书馆管理模式，对于提高图书馆的服务效率，促进图书馆的重心转移，发挥图书馆的竞争优势，具有重要的作用。但是，也存在一些缺陷。如直接购买图书馆管理系统的最大缺陷是使图书馆工作人员产生对外部技术的严重依赖。一般情况下，技术外包可以产生良好的短期回报以，但不知不觉中图书馆的技术人员只停留在使用上，而不对技术进行研究开发（包括人才），从而损害图书馆的技术能力，特别是某些技术决窃必须通过开发的过程中才能学会。 四、图书馆实施业务外包的策略 业务外包主要是透过与外包商合作及关系之调整，以改善图书馆服务质量，提高工作效率。而图书馆仍要承担规划、目标制定、监督标准制定及执行、评估及修正等工作，换言之，业务外包服务质量的好坏，图书馆应负责任，因此在制定外包策略时应注意以下问题：决定业务外包考虑因素。实施业务外包之前，图书馆应根据本馆的任务、人力资源等因素进行具体分析，评估成本效益，听取各方意见，明确自己的核心业务，从而确定哪些业务与核心业务关联性不大，或是本馆难以提供足够的资源支持，或是自己完成成本高、效率低，这些因素都是图书馆考虑进行业务外包的原因。 五、图书馆业务外包的前景 虽然图书馆业务外包模式目前还存在一些有待解决的问题，图书馆也存在一些顾虑。但是它体现了在知识经济时代传统图书馆向现代化图书馆转型过程中图书馆职能社会化的必然发展