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基于需求研究高校外教激励方式探究【摘 要】 本文将外教的需求分成基础需求和高层次需求,并分别提出了满足两种需求应采取的方法与措施:要做外籍教师需求调查;提高外籍教师基础需求满意度;满足外籍教师高层次需求。 【关键词】 高校;外教;需求分析;激励  一、引言 随着中国国际影响力的不断上升和全球金融危机频发等因素影响,越来越多的外籍人士选择到中国就业。据教育部的统计数据,2010年我国高校聘请外籍教师人数为11567人,比2005年的5986人几乎增长了一倍。虽然外教数量大增,但他们的年龄和学历却呈现出明显的规律。张奕,吕芳[1]对2005-2008年陕西省13所高校37名外教的问卷调查结果显示,56.2%的外教处在20-30岁或50-60岁之间,持本科学历的外教占59.5%,他们中大部分是大学刚毕业的学生,或是已经在本国退休的各类工作人员,64.8%的外教在中国教学时间低于两年,且未来将从事何种职业不确定。他们来到中国的真正目的不是单纯为了教学,更多的是为了学习汉语,了解中国文化,或者旅游。这些因素在很大程度上会影响到外教教学成效,因此,高校有必要针对外教的特点和需求采取相应的激励措施,以增强其教学积极性,从而提高教学质量。 二、高校外籍教师激励现状及需求分析 目前,高校外事部门对外教的管理只是一般事务的管理,对他们的工作只作程序性的评估。外事管理人员的管理思想和管理方式受到管理体制的制约,只强调做好事情,而忽视了对人这一因素的研究和科学管理[2]。学校在对外教进行激励时,也大多只是从后勤保障着手,尽量提供良好的生活和工作环境。外教来自不同的国家,有各自不同的文化背景和宗教信仰,他们来到中国的目的不同,需求各异,而目前高校对他们采取相对比较单一的管理方法和激励政策,这些激励政策是在没有调查清楚外教真正需求的情况下制定的,收效甚微或根本起不到激励效果[3]。根据马斯洛需求层次理论,人的需求可以由低到高分为生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求和自我实现需求五个层次,在满足了低层次需求以后,人会产生更高层次的需求。高校目前采取的激励手段主要在于满足外教的生理需求和安全需求,忽略了外教的个体差异和真实需求。因此,为了提高激励效果,使外教全身心地投入到教学工作中,还需针对外教的高层次需求进行激励。 三、高校外籍教师激励措施 1、外籍教师需求调查 只有了解清楚外教的真实需求,才能采取有效的激励措施。因此,必须对外教的需求展开调查。调查的方式可以是问卷调查,或者是访谈。在聘请签约前可与外教进行详细的商谈,了解其真实需求;学期末或聘期结束前可通过开展座谈会的方式进行交流,掌握外教需求的变化情况;或每隔固定周期通过问卷方式调查外教需求变化情况。此外,学校外事部门和具体教学部门还应设置专门的人员负责外教事宜,以便外教能够及时反馈信息。 2、 提高外籍教师基础需求满意度 爱德华·劳勒(Edward Lawler)和劳艾德·J·萨特尔(Lloyd J·Suttle)通过调查发现,人的需求有两个层次,即生物学上的需要和其他需要,只有当生物学上的需要得到适当满足的时候,其他的需要才会显露出来[4]。因此,在对外教进行激励时,应首先通过物质激励来满足他们的生物学上的需要,即生理和安全需要,提高他们的基础需求满意度,以此调动外教的工作主动性和积极性。具体措施有:提供舒适的生活和工作等安居条件,根据教学完成情况制定合理的工资等级,灵活实施购买各类保险等福利政策等[5]。 3、满足外籍教师高层次需求 在较高层次需要里,其需要的迫切程度是因人而异的;某些人的社会需要占支配地位,而另一些人的自我实现需要最为强烈[6]。外教的高层次需要也是因人而异的,根据笔者调查,主要包含:在纯汉语环境下学习中国语言;体验中国悠久的历史和各地的风俗文化;游览中国的名胜古迹和名山大川;实现个人的某种愿望,如获得国外教学经验和同行认可等。这些高层次需求必须通过调查获取,然后针对不同外教的个别需要进行激励,尽量满足其高层次需求。可采取的措施主要有: (1)荣誉激励。外教大都有较强的尊重需要,即荣誉、表扬、地位等。因此,对于教学投入积极和教学效果好的外教,管理部门应在年终给予适当的物质和精神奖励,如授予荣誉称号、颁发荣誉证书等,以此满足外教的尊重和自我实现的需要。  (2)人文关怀激励。外教千里迢迢来到中国,周围的亲戚朋友比较少,工作之余常会感到孤单寂寞,因此他们大都有获得归属感、友谊和关怀等需要。因此,学校管理部门应给予外教足够的人文关怀,帮助他们适应异国他乡的生活,全身心投入教学工作。在中国的传统节日如端午节、中秋节、春节等,应邀请外教加入到中国