如何提高高校图书馆读者服务质量.docVIP

如何提高高校图书馆读者服务质量摘要： 本文从入馆教育的重要性、图书馆的软硬件环境的优化建设、对读者的阅读指导工作和读者问卷调查分析反馈几个方面全面阐述如何提高读者服务工作质量。 关键词： 图书馆 读者服务 提高策略 高校图书馆的主要职能是为广大师生提供他们所需的科研和文献参考资料，它是大学生的第二课堂，也是他们获取课外知识的重要场所。因为流通部读者服务是直接面对读者、联系图书馆与读者的桥梁，所以流通部工作的质量直接影响到读者对图书馆整体形象的看法。要提高读者服务工作质量，最大限度地满足读者对文献资源的需求，必须从流通部的下列各个服务细节入手。 一、提高对新生入馆教育的重视，全力抓好新生入馆教育培训工作。 1.入馆教育的目的及意义。 每年图书馆都会对新生读者进行一次全面的入馆教育，向他们介绍本馆丰富的藏书资源，宣传图书馆的各项规章制度，教会他们如何正确使用检索系统和如何获取各类电子文献资源。这样的入馆教育的目的是为其今后的大学学习生活奠定基础，提高他们对图书馆的综合运用水平，同时也会对其今后各方面综合素质的提高产生直接的影响。因此，对新生读者的入馆教育十分重要。 2.增加和改进入馆教育的内容和形式。 对新生读者的入馆教育是体现图书馆教育职能的重要手段，而入馆教育的方式方法会影响到教育的效果。许多图书馆以前都是采取发放学习教材的教育形式，学习的内容只是流水账