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电子商务概论 授课教师：翟会颖 电子商务案例分析模型 电子商务案例分析模型图 电子商务 模式定义 案例功能结构定位 案例基本情况汇总 商业模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析 分析结论 与建议 电子商务案例分析模型图 （1）电子商务的商业模式 1）战略目标（向客户提供的价值） 产品或服务的差别化战略 低成本战略 目标聚集战略（利用网络高效为某一特定战略对象服务） 2）目标客户 客户范围 产品和服务范围 3）收入或利润来源 公司原有利润途径，电子商务为公司带来哪些新来源 哪些客户对哪些收入来源做出贡献 4）核心能力 资源 竞争力 竞争优势 （2）电子商务的技术模式 支撑系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。 通信系统：互联网、专网、电视网、电话网等 计算机硬件系统：服务器、客户机等 计算机软件系统：系统软件 应用软件等 其他专用系统 如商品扫描系统，支付刷卡系统等 （3）电子商务的经营模式 是公司面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构 项目的供应链、价值链、增值链之结构。 商品的采购方式 商品的储存方式 商品的运输方式 商品的配送方式 商品的结算方式 网上与网下的配合方式 （4）电子商务的管理模式 从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。 组织结构模式（扁平化、虚拟化） 管理流程 （以目标实现为中心的任务与人的结合） 岗位责任（以目标实现为中心的岗位化分） 奖惩制度（结合行为管理和现代管理的思想） （5）电子商务的资本模式 从资本的进入（选择类型、计划筹措）、运作（内部运作与外部运作）到退出（主动退出、被动退出）的整个结构。 1）电子商务模式定义 分析一个电子商务案例首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。 2）案例基本情况汇总 对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表、公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。 3）电子商务模式分析 在对电子商务案例进行功能结构定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统地分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。 4）结论与建议 对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计积累经验。