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消費者購買手機之決策行為分析 篇名 消費者購買手機之決策行為分析 作者 林郁凱 。國立草屯商工。商業經營科 三年一班 夏佩君 。國立草屯商工。商業經營科 三年一班 蔣羽涵 。國立草屯商工。商業經營科 三年一班 指導老師 陳桂美 消費者購買手機之決策行為分析 壹●前言 就人類通訊發展而言 ，從最早期的書信往來到電話的發明，直到現在，通訊的發 達已到了日新月異的地步 ，手機的發明，更為人類帶來無限便利。隨著行動電話 的普及以及通訊費率逐漸下降的趨勢 ，使用手機的人也越來越多，據英國電信業 分析公司 The Mobile World 發佈的報告顯示 2007 年全球手機用戶將達到 32.5 億人,相當全球人口的一半左右 ，在臺灣，使用手機的人就佔有百分之九十八， 由此可見 ，手機已經算是現代人生活的一部分了，全民行動電話時代已經來臨。 為了應付社會大眾的需求 ，手機的功能也由基本的通話進化到可以播放音樂、影 片甚至是上網 ，體積也由黑金剛手機到現在的超薄手機，在這個有多種廠牌，多 種功能的手機市場中 ，消費者會如何決策呢?決策又包含哪些步驟呢?影響消費者 購買的因素 ，有哪些成為當今各廠商重視的課題之一 ，也是我們的研究動機。 一、研究動機 ：現代人在面對手機從沒有到現在的功能及外型的多樣化，消費者 會如何去選擇 ，為了瞭解外在環境的刺激以及消費者本身內在因素，是如何影響 消費者購買的決策和習慣 。 二、研究對象 ：針對目前擁有手機的職業組群，分析其消費決策行為。 三、研究方法 ：因為社會變化太大，手機功能進步的幅度很大，每隔一段時間就 會推出新的外型及功能 ，消費者對手機的需求，也隨之改變，所以我們透過： 1.問卷調查法，實際去了解消費者在決策時的選擇 ， 2.參考文獻法 ，以增加文章之可信度。 四、文獻探討 ：本研究主題必須蒐集有關消費者購買行為 、購買決策過程以及手 機功能之相關文獻 。 五、研究流程 ：1確定題目→ 2 確定蒐集資料→3 確定研究方法→4 問題探討→ 5 結論與建議 六、預期結果 ： 1 、瞭解消費者行為的決策過程。 2 、了解手機可以滿足消費者何種動機需求。 3 、不同的消費者對手機的功能需求有何差異。 4 、不同的消費者所適用之行銷通路。 貳●正文 1 消費者購買手機之決策行為分析 一、文獻探討 1 、消費者決策過程(註一)