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有效管理及沟通个案研究案例：“三八”妇女节组织什么活动？ 单位背景： 1) 所在单位是一个研究所，研究所下面又分若干个研究室。 2) 单位的地理位置在郊区，离城区比较远。 3) 每年各个研究室都分别在“三八”妇女节那天在城里组织一次活动。 4) 每年“三八”妇女节那天，单位都会专门发一趟进城的班车，好方便这天单位的女性进城活动。 活动背景： 1) 参加“三八”妇女节活动的人员为研究室的全体女性，总人数大概为20人，年龄跨度从二十多岁到四十多岁。 2) 活动经费由研究室提供，经费可以超支，但不能超支太多。 3) 活动方式一般是吃饭外加其他的娱乐活动。 4) 去活动的时候大家一般都是一起坐班车过去，班车发车时间为上午10点，到城里大概是上午十点半；回的时候一般是打的回，打的费统一从活动经费里面出。 5) 2011年负责组织我们研究室“三八”妇女节活动的是一个女领导，四十多岁，平时我们都称呼她为李姐；她在“三八”妇女节的前两天就将所有参加人员召集到会议室，征求大家的意见，争取搞一个尽量让大家都满意的节日活动。 6) 作为领导的李姐本身就有车。 沟通过程： “三八”妇女节的前两天，李姐将大家召集到会议室，开始征求意见。俗话说“一个女人等于500只鸭子”！确实没错，当李姐问大家今年“三八”妇女节的活动怎么搞后，大家立刻议论纷纷，场面比较混乱，大家都有很多想法。大概七八分钟后，看大家相互间议论得差不多了，李姐说：“今年的活动经费比往年多一点，我们还是沿袭往年的惯例，吃饭加娱乐怎么样？”大家都说好。然后李姐问：“是先吃饭还是再娱乐？”这时大家又议论开来：有人说先吃饭再娱乐，这样不想娱乐的人可以先撤退；有人则持相反的意见，觉得先娱乐，到时候饿了可以美美的大吃一顿；有人则表示无所谓。待大家议论得差不多了，李姐问：“大概有多少人那天坐班车进城？统计一下。”统计的结果是：大概有17个人要坐班车进城。李姐就说：“我看你们大部分的人都要统一坐班车进城，为了方便那些吃完饭就想走的人，我们还是先吃饭再娱乐，吃完后娱乐更加有力气。怎么样？”大家表示同意。李姐就在会议室的黑板上写下“1.吃饭”及“2.娱乐”两个词。然后她又问大家：“你们觉得吃什么菜式好？”这下很多人说了“火锅”“炒菜”“自助”，李姐就在黑板的“吃饭”两个字后面依次写上这三个词，其中一个年纪比较大一点的女同事说：“火锅我们去年已经吃过了，要不换一种？去吃炒菜？”另有一个人说：“炒菜的话，川菜以前也吃过了，所里就有湘菜馆，大家也经常吃。”这时候，李姐说：“既然这样，要不我们去吃自助。这个以前没有吃过。”然后在黑板上面“自助”两个字上画了一个圈。这时候有人说：“自助我们平时自己也经常吃，金汉斯自助还有元太祖自助什么的。”李姐说：“那要不我们去吃一个平时很少吃的日式自助？尝试一下平时没有怎么吃过的？怎么样？”大家都同意了。这时候，李姐自己先推荐了一家日式自助，然后就开始发动大家用手机上网，最后终于找到了一家比较合适的日式自助餐厅，并查到了那个餐厅的前台电话，先预定了用餐人数及用餐的大概时间(主要是防止“三八”妇女节那天城里活动的女性太多，而日式自助很多都是现场做的菜)。 接着，李姐问：“吃完饭后就想回单位的有几个？”这时候大概有5个人说她们吃完饭了就想先回去。李姐说：“要不你们这五个人尽量一起走，尽量三个人一起打的回，这样比较节约打的费。”那五个人同意了。李姐让她们先离开。 然后就是确定吃饭后的娱乐活动。李姐数了一下人数，大概剩下15人，其中年龄大于30岁的占多数。她先让大家提自己想玩什么，并在黑板上“娱乐”两个字后面依次添上，添上的分别是“唱歌”、“牌室打牌”、“蒸桑拿”、“洗脚”、“看电影”及“电玩”。这时候有人说“洗脚都搞过几次了，这次就和吃饭一样，搞个不一样的？”大家表示同意。李姐就将“洗脚”两个字划掉。接着，李姐将黑板上的“电玩”两个字划掉，并说：“年轻一点的才对电玩感兴趣，照顾到年龄大的比较多，这次就不玩电玩了。”这时候有人说：“刚吃饱饭就去蒸桑拿，是不是对胃不太好？”大家赞同。李姐就将“蒸桑拿”三个字划掉。这时大部分的人说“我唱歌不是很好！”李姐说：“唱歌是按时间收费的，至少要三四个人去唱，一个接一个的唱，才划得来。现在只有两个人要去唱歌，这次我们就不去唱歌了。”说完，就将“唱歌”两个字划掉。这时候，有人说不会打牌什么的，李姐想了想，说：“今年的活动经费比去年多，自助餐的价格固定，吃饭上面肯定不会超额，我们可以多一点娱乐活动。可以有一部分人打牌，一部分人看电影。”大家表示同意。但有人说“若分开活动了，到时候走时不一起走，打的比较费钱。”李姐就问大家：“怎么样可以(让玩不同活动的人)一起走？有谁有好主意？”这时候有人提议：“东