商业智能BI - Signals.PDFVIP

Business analysis 商务分析 “我真心感受到 斯图飞腾 团队 全心竭力为我们公司所付出的努力” 一 某创新和新产品开发总监 Background 执行背景 最近一个世界 500 强之一的家装制造经销商将 Signals 选为他们公司的商业决策分析 平台。这家企业是市场中油漆相关产品最大的品牌，而他们致力于满足建筑师，设计师 以及一般人对于油漆颜色与品质的要求。 Business 商业分析所面对的挑战 这家公司执行了一个深度的客户研究，内容包括了详细的客户访问，以及潜在顾客的 访问。这些现场访问全部都有记录下来并转成了文字档案，然而这些重要的顾客回馈 有好几百页长。这造成了一个非常大的挑战，到底该怎么从这些海量的非结构化数据 中得到有用的讯息呢？ 第二个挑战则是在社交媒体方面的分析。这间公司为了更加了解大众与另一个平台合 作开始实行社交媒体研究，但是这些研究却需要专业的研究员来导出分析结果。而当 他们想要其他部分的分析报告，就需要另一组分析员来分析并组织报告。这间公司想 要寻找一个不需另外聘请分析师的平台来执行另外的深入研究，一个不受时间人物限 制，自己可以掌控的平台，而 Signals 是他们找到最好的选择。 此公司利用了Signals平台来辨识访问文稿中的关键字，也找到了满足客户需求的方 向，并了解到产品改善开发相关问题。他们也同时利用 Signals 来探讨社交媒体中正 在发生的话题，获得了线上对话的话题趋势。通过Signals，他们成功快速的分析了 大量的文字数据，也掌握了消费者回馈的内容，而且即时的发现市场的动向。Sig- nals 平台也成为了他们持续观察市场，研究顾客的工具，如此一来随时随地皆可分 析得到的数据，不需要多增加经费聘请分析师，也不需长久的等待分析报告。 How to assist Signals 如何协助？ Signals帮助涂料产品开发组采取深入了解自己的客户反馈的非结构化数据，因为海 量的采访纪录在短短几分钟内便分析完毕。一个充满互动性的，易读的可视化介面是 首先映入用户眼帘的画面，接着通过点击一个类别，主题，时间安排，或位置，他们 可以深入探讨数据，以此了解数据背后的”为什么“，最重要的是不必是数据科学家 也能使用这平台。Signals也快速即时分析了社交媒体对话，突出对话的最重要的主 题。 斯图飞腾的Signals平台是处理大量非结构化和结构化文本数据的专家。它通过预测 建模，机器学习，和强大的统计自然语言处理（NLP）算法在几分钟内产生可操作的 分许预测模型主题的可视化效果。 该解决方案的关键方面包括没有复杂的集成，直观的使用者界面，以及先进的功能。 Signals提供数据导入和提取选项 - 时间趋势，类别概述，焦点概览和地理空间分析 。 采访/调查数据显示：Signals 处理结构化，半结构化和非结构化数据，使之成为一个 强大的工具来分析客户回馈的数据。从数以万计的社交媒体热门讨论话题，到海量的 采访文稿，甚或是问卷调查结果，Signals 平台拥有处理任何数据源的强大能力。 Future plans 结果，投资报酬率和未来计划 使用 Signals 平台，该公司达到了： 1. 发现有消费者在大量密集的谈论某一个特定的产品功能。此公司原本对产品的功能 有相当了解，却没有意识到它的重要性，以及人们对它的谈论度。Signals 发觉并强调了 这一特定的功能属性，让这公司意识到在他们产品功能中潜在的重要性。 2. 获得客户回馈的深度解析，并藉此改善产品开发，构思和生产流程的领域。 Signals 是他们获得的新工具，因为 Signals 帮助他们取得之前不可见的关键声音。在 Signals 之前他们需要人工阅读所有冗长的文稿，耗时费力。 能够探测到在数据中隐藏的“ 为什么 ”。 让 Signals 平台运作成为企业运作的一部份，以深入挖掘数据彼此间的关系。 该公司利用 Signals 作为其产品开发流程的一部分，通过 Signals 得到了商业智慧而更 深入理解客户需求与渴望，也同时掌握客户回馈如何随着时间推移和地理趋势而改变。 “ 我们有一个庞大的销售团队，这团队与消费者每天都在进行大量的沟通。我希望能记 录每一个对话来进行更深入的研究！ ” “我