语言沟通-龙柏中学.PPT

第七届校园艺术节 ——“成长与沟通”讲座 2015年5月12日 龙柏中学 为什么要提高沟通能力？ 沟通的重要性 沟通中存在的问题 核心素养的总框架 —做全面发展的人！ 人际沟通是双向互动过程，有问有答有反馈，才能达到最佳的效果 《从哈雷彗星到哈雷将军》 美军1910年的一次部队的命令传递是这样的： 营长对值班军官说：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看到一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。 值班军官对连长说：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这76年一见的罕见现象将在那里出现。 连长对排长说：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 排长对班长说：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事，如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。 班长对士兵说：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那彗星牌汽车，经过操场前往礼堂。 如何倾听更有效？ 想办法对别人感兴趣，而不是让自己变得有趣； 偶尔点头或出声表示赞同； 耐心的关注，不轻易插话； 找寻共同点； 说出对方表达的重点； 保持适当的眼神接触； 抛开自己先入为主的想法。 说话七宗罪 流言蜚语 评判 消极 浮夸 说话七宗罪 流言蜚语 批判 消极 抱怨 借口 浮夸 固执已见，好为人师 心理学家安德森的一项调查 受喜爱程度最高的6个个性品质中，包括： 真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信等，都或多或少、间接或直接与真诚有关。 “真诚可爱” 真实 诚实 可信 爱 朋友的相处 这是一个阿拉伯传说。 有两个朋友在沙漠中旅行，在旅途中的某地他们吵架了，一个还给了另外一个一记耳光。被打的人觉得受辱，一言不语，在沙子上写下：“今天我的好朋友打了我一巴掌。” 他们继续向前走，直到绿洲他们才决定停下来。被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救了起来。被救起后他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。” 一旁好奇的朋友问道：“为什么我打了你以后，你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？” 另一个笑笑，回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；相反，如果得到帮助，我们要把它刻在心灵的深处，那里任何风都不能抹灭它。” 一个会说话的人，除了能够掌握表达的技巧，更重要的是，能够将心比心，换位思考，设身处地的为别人着想。 再强大的说话技巧，都比不上一颗包容善良的心有吸引力！ 人际交往的黄金原则： 想让别人怎么对你，就先试着这样去对待别人！ * * 道德品质； 社会责任； 国家认同； 国际理解。 语言沟通； 科技信息； 人文审美。 身心健康； 自我管理； 问题解决与创新。 说 听 问答 问答 忠实听众 王者尊重 关注 眼神 专心 陪同 十分 诚恳 带着耳朵和眼神的交流，一心一意，尊重他为王，以十分诚恳的态度去听。 聆听中使用的沟通元素 * *