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轮胎知识培训 制作人： 日期：2012年 10月26日 目录 一丶公司的概况； 二、轮胎的发展历史； 三、轮胎的基础知识 四、影响轮胎寿命的因素； 五、轮胎使用遇到的问题及处理； 六、我们的职责； 七、感受。 一、公司的概况 四川中策轮胎有限公司于2004年1月1日成立，2004年5月24日注册，注册资金300万元人民币。经营范围：批发、零售汽车配件、橡胶制品、机电产品（不含汽车）、机械 设备、五金交电。主要产品：杭州中策橡胶的Pc/Tb、法国Michelin(米其林)的Pc/Tb；厦门日上的轮辋、 美国Alcoa的轮辋；德国Tiptop的修补设备和修补技术、美国tech的修补设备和修补技术；英国Pcl 的充气设备。 二、轮胎的发展历史 ·1493年意大利人哥伦布发现了橡胶； ·1845苏格兰人汤姆生发明了世界第一条充气轮胎； ·1888年爱尔兰人Dunlop取得了充气轮胎的专利； ·1948年法国米其林发明了全钢子午轮胎。 三、轮胎的基础知识 轮胎的组成 轮胎的分类 轮胎的功能 轮胎的性能 轮胎的规格表示方法 轮胎的组成 1、胎面 2、胎肩 3、胎侧 4、趾口 5、胎内 轮胎的分类 按结果分为：子午结构和斜胶结构； 按种类分为：a.工程车轮胎OTR b.工业车轮胎ID c.卡客车轮胎TB d.农用车轮胎AG e.摩托车轮胎MC f.人员乘用车PC g.飞机轮胎AC h.轻型卡车LT 轮胎的功能 1、安全 2、减震 3、牵引、制动 4、承载 轮胎的性能 1、安全性 2、舒适性 3、减震性 4、排水性 5、省油性 6、操作性等 规格表示方法 1、公制 175/70 R 13 82 T ENERGY XH1 TL(TT) 185/80-14-8PR 102/100 P 2、英制 6.50 R 16 10PR 108/107 P 3、美式 31×10.50 R 15 109 S 注：高宽比（扁平率）=横截面高度/横截面宽度×100% 标准气压下 四、影响轮胎寿命的因素 1、胎压（高压、低压） 2、负荷 3、速度 4、路况 5、车况 6、温度（外界温度、胎的温度） 7、操作习惯（转向、制动） 8、维护保养 五、轮胎使用遇到的问题及处理 轮胎的损坏原因 1、使用因素 2、性能因素 3、制造因素 4、人为因素 轮胎故障 1、轮胎故障的鉴定程序 看商标→看胎号→测量花纹→看修补→异常现象→做好理赔记录、填写理赔单→通知客服 2、故障轮胎鉴定的目的 a、避免类似的情况再次发生 b、为产品的改进提供有利的依据 c 、为客户提供准确的技术支援和技术培训，延长轮胎的使 用寿命 d、快速准确的判断故障源有利于我们的产品销售和市场的巩固与拓展 3、三包理赔的流程 六、我们的职责 拓展和巩固公司代理产品的市场 为客户提供最优化的方案，准确的专业知识 为客服提供优质的服务 发现存在的问题，以求更好的发展 配合我们的团队完成各项工作 七、个人感受 团队意识 自身的知识 公司的情况 自己的目标