企业经营方略（三）-文学教育读本.pdfVIP

（三） 三思 主编 目 录 电子商务运作方略1 网络营销方略41 虚拟公司经营方略 80 知本经营案例 115 海尔集团：重视人文环境中知本的经营模式150 1 企业经营方略（三） 电子商务运作方略 电子商务是21 世纪的生存方式。它不仅是企业竞争 的利器，也直接关系国家生产力与贸易竞争能力。作为 新世纪的企业家、政治家或每一个人，如果不积极面对 电子商务，就会有落伍的危险。 ——美国总统克林顿 朝气蓬勃的电子商务 信息技术是一项划时代的技术；这样的技术一百年 左右才会出现一次，而且它的到来会改变人类社会的一 切。 今天，在几乎任何一个产业里，在世界的每一个角 落，都有许多企业通过运用信息技术来增强自己的竞争 力并给同行业的对手带来挑战。我认为我们已经看到信 息技术正在进入所有划时代的技术都会经历的一个重要 阶段：它们开始时为少数专业人员所掌握，而后转变到 为大众所接受，并无处不在。 虽然网络技术尚待发展，但是它已经可以被称为一 个新的大众媒体。在美国，为吸引5000 万用户，无线电 广播用了30 年的时间；电视用了 13 年的时间；有线电 视用了 10 年的时间。 互联网所用的时间不到有线电视的一半。互联网诞 生还不到五年，全球已有9000 万人在使用它。不需要多 久，使用它的人就将数以亿计。 2 企业经营方略（三） 网络世界真正的革命就体现在这样的决策之中，这 并不只是技术的问题。这是因为，当银行、学校、教堂、 航空公司、医院和政府部门通过互联网络让人们进行业 务和社会活动时，它们就必须对现行的办事方式进行根 本性的变革。在这种形式下，电子商务的产生已是必然 的趋势。 1 电子商务的内涵及特性 电子商务从狭义上是指在网上进行的交易活动，包 括通过 Internet 买卖产品和提供服务。产品可以是实体 化的，如汽车、电视、计算机；也可以是数字化的，如 新闻、录像、软件等基于知识的产品。此外，还可以提 供各类服务，如安排旅游、远程教育、法律咨询、医疗 服务等。从广义上讲，还包括企业内部的商务活动，如 生产、管理、财务等，以及企业间的商务活动。它不仅 仅是硬件和软件的结合，同时还把买家、卖家、厂家和 合作伙伴放到网上，将 Internet 技术与现有的系统结合 起来进行业务活动。 电子商务具有无可比拟的优点。电子商务大大简化 了商品流通环节，提高了交易效率。电子商务利用电脑 网络快捷、便利的通讯手段，在更广阔的时空里实现了 商品流通信息的咨询、交换，以至直接开展网上贸易。 Internet 用一条前所未有的纽带把全世界的商品供需双 方联系在一起，客户在不与商家碰面的情况下即可完成 意向洽谈、看样订货、实际购买和支付货款的交易全过 程。电子商务模式的出现，取代了商品流通中大量的中 间行为。过去商品经济中的商品代理制、分销商、层层 叠叠的批发，以及展览会、展销会等都有可能随着电子 商务这种新型销售方式的崛起而变得不再那么重要。 3 企业经营方略（三） 电子商务是实现跨地区跨国界交易更为有效的途 径。利用多媒体及与此相应的软件编程技术，商家能够 在网络上构筑销售其产品的虚拟展厅，以生动逼真的视 频图像、动画技术，辅以文字、声音等附加信息，对产 品进行全方位的描述和介绍，使用户或消费者远在万里 之遥也同样能收到身临其境的现场效果。网络本身是跨 地区和国界的，以它为载体的交易在理论上也没有空间 的限制，客户之间足不出户便可实现交易。 电子商务降低了交易成本。据调查，银